暖心！社区网格员变身“贴心管家” 上门为行动不便老人解难题

“当八旬老人遇上‘贴心管家’，社区服务的最后一公里该如何打通？”5月14日，淄博高新区四宝山街道时代社区网格员李萍用一次登门服务给出了温暖答案——她主动为行动不便的高大爷办理退役军人公交卡年审，让“共建共享”的社区治理理念照进了现实。

贴心服务：跨越“行动鸿沟”的温暖之举

今年83岁的高大爷是一位退役军人，家住金信家园小区2号楼，平日里出行主要依靠公交卡。然而，随着年龄的增长，他的行动愈发不便，简单的出门办事都成了难题。今年公交卡年审时间临近，高大爷正为如何去办理年审而发愁。社区网格员李萍在日常走访中了解到这一情况后，主动提出上门为高大爷办理年审业务。

5月14日上午，李萍带着相关材料和设备，准时来到了高大爷家中。她先是耐心地向高大爷解释了年审的流程和注意事项，然后仔细地核对高大爷的证件信息，认真填写表格，整个过程一丝不苟。在办理过程中，李萍还与高大爷亲切交谈，询问他的身体状况和生活需求，让高大爷感受到了社区的关怀和温暖。高大爷激动地说：“我年纪大了，出门不方便，多亏了小李上门来帮我办理年审，真是太贴心了！”

网格力量：织密社区服务的“幸福网”

李萍的这一暖心举动，并非个例。在时代社区，网格员们就像一个个“贴心管家”，每天穿梭在小区的各个角落，关注着居民们的点点滴滴。他们通过日常走访、电话沟通等方式，及时了解居民的需求和困难，并积极协调相关部门和资源，为居民提供精准、高效的服务。

从帮助居民解决生活中的小事，如代买生活用品、维修水电设施等，到参与社区环境整治、安全巡逻等重要工作，网格员们都发挥着不可或缺的作用。他们用自己的实际行动，诠释着“为人民服务”的宗旨，让居民们感受到了社区大家庭的温暖和关怀。正如时代社区相关负责人所说：“网格员是社区与居民之间的桥梁和纽带，他们的辛勤付出，让社区服务更加贴心、更加到位，也让居民们的生活更加幸福、更加美好。”

社区温度：共建共享的和谐家园

社区虽小，却连着千家万户。这一小小的举动，展现出社区服务的力量和温度。社区网格员用她们的责任心和爱心，践行共建共享理念、营造良好社区氛围。

同时，时代社区还注重倾听居民的意见和建议，不断改进和完善社区服务。对于居民反映的问题和需求，社区工作人员总是第一时间回应和处理，让居民们感受到了社区的重视和尊重。这种共建共享的社区模式，不仅提高了居民的生活质量，也增强了居民的归属感和幸福感。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 赵然 徐梦莹）