解民难 慰民心 惠民生——中国人寿财险山东威海公司用救助基金托起生命保障底线

近日，威海市世昌大道发生一起交通事故：于某驾驶小型客车与董某驾驶的二轮电动自行车相撞，造成董某全身多处骨折，被紧急送入ICU抢救。面对高昂的抢救费用，董某父母无力承担，家庭瞬间陷入困境。中国人寿财险山东省威海市中心支公司迅速响应，第一时间派出服务专员主动对接，帮助家属整理申请材料，暖心安抚家属焦灼情绪，很快用道路交通事故社会救助基金（以下简称“救助基金”）为董某垫付抢救费用11万元，不仅争取到了宝贵救治时间，更让这个陷入困境的家庭感受到社会温暖。

救助基金是依法筹集的社会专项基金，核心宗旨是为交通事故中因伤急需救治、却无力承担前期治疗费用的受害人垫付抢救费、丧葬费等必要支出。作为威海市道路救助基金的受托管理机构，中国人寿财险山东省威海市中心支公司全面负责基金的日常运营、审核管理、服务落地等全流程工作。

自2024年9月正式承接该项目以来，该公司在公安交管部门的支持协同下，锚定“政策明、流程简、服务优”的服务方向，建立健全信息共享、沟通协调及问题反馈机制，保障救助工作全流程无缝衔接，确保交通事故受害人能够第一时间获得精准救助，充分发挥了解民难、慰民心、惠民生的作用。

为进一步扩大救助基金政策覆盖面，公司创新宣传方式，多措并举扩面推广：线上多平台发布权威宣传内容；线下深入开展“进医院、进乡镇、进社区、进企业”活动，通过发放宣传折页、设置图文展板、讲解典型案例、现场答疑等方式普及政策，有效提升了救助基金政策的社会知晓度，保障政策能够更好更广地惠及有需要的群众。

针对案情复杂的特殊案件，公司建立前置沟通协调机制，对“受理—审核—垫付”全流程实行跟踪督办，始终坚持“应垫尽垫”原则，通过强化管理、优化服务、提效增速，各项工作成效显著。目前，公司已完成救助案件715起，累计垫付金额超4400万元，得到救助群众的高度认可，共收到锦旗28面、感谢信5封。

在开展好道路交通事故社会救助基金项目合作基础上，中国人寿财险山东省威海市中心支公司还将风险减量融入社会治理大局，与公安交管部门签订《警保共治合作协议》，不断深化警保联动机制，多方联动持续推进交通安全工作。聚焦农村农用车、三轮车群体安全管理，与公安交管支队、农业农村局和地方政府紧密协作，开展“筑牢农村道路安全防线，携手共治农机交通隐患”主题活动，现场发放车辆反光标识板2万块、反光标识贴4000条，有效提升了夜间行驶安全性。与市交管支队临港区大队走进汪疃镇，共同开展“警保共筑平安行，安全头盔护万家”主题活动，传递“一盔一带”安全理念，提升安全出行意识，并为参与群众提供了200顶安全头盔，增强了农村群体对交通规范的认知与遵守意识。

中国人寿财险山东省威海市中心支公司相关负责人表示，将切实履行受托管理责任，坚守金融工作的政治性、人民性，积极践行金融央企的社会责任担当，不断提升救助基金警保联动共治水平，推动救助基金管理优化升级、提质增效，为社会提供更便捷、更专业、更暖心的救助服务，持续提升群众的获得感、幸福感与安全感。

大众新闻·齐鲁壹点记者闫明 通讯员张博淳 张现明 崔广勋