山东移动高唐分公司：以初心守护服务温度

营业厅作为连接客户的一线窗口，每一次耐心解答、每一回暖心帮扶，都藏着服务最真挚的温度。山东移动高唐分公司始终秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，在提供优质通信服务的同时，用心打造有温度的服务场景，于细微处传递温情。

近日，一位中年男士来到官道街营业厅办理业务，刚落座就神色憔悴，坦言头晕难忍。值班经理见状立刻上前安抚，在了解到客户有高血压病史后，赶忙将他搀扶到“爱心驿站”的休息区就座，轻声宽慰：“您别着急，先歇一歇，我们有血压计和便民药箱，马上帮您测量血压，再喝杯温水舒缓一下。”

值班经理迅速为客户测量血压，发现数值偏高后，即刻从便民药箱中取出备用降压药，递上温水，耐心讲解服药须知，全程守在身旁，时刻关注他的身体状况。经过片刻休息，客户不适症状明显缓解，血压也恢复平稳，临走时，他连连为移动的贴心服务点赞。

这样的暖心场景，在高唐移动营业厅已是常态。营业厅精心打造“爱心驿站”，配齐血压计、便民药箱、饮用水、老花镜、充电设备等便民物资，专为老年客户、特殊群体及有临时需求的客户提供便捷帮助，让每一位办理业务的客户都能感受到如家般的温暖。

小事见初心，帮扶传温情。未来，山东移动高唐分公司将持续把“心级服务”融入日常，用真心服务每一位客户，让移动的温暖触达更多人心中。