邹城市凫山街道推进数字化治理守护群众幸福生活

凫山街道工作人员帮助居民办理业务

大众网记者 朱晨 通讯员 赵婷婷 济宁报道

5月份以来，邹城市凫山街道紧扣基层治理提质、民生服务暖心主线，深化数字政府建设成效，以智慧社区建设为抓手，推动数字化应用与初夏民生保障、安全防控、环境提升等重点工作深度融合，持续优化服务流程、提升治理效能，用实干举措守护辖区群众幸福生活。

凫山街道聚焦群众办事堵点难点，依托“爱山东”政务服务平台，进一步优化高频事项办理流程，精简申报材料、压缩办理时限，推动社保缴费、医保报销、户籍变更等事项“一网通办、指尖可办”，实现政务服务高效便捷。同时，凫山街道常态化运维政务服务自助终端，安排专人提供操作指导，针对老年人等特殊群体开展“一对一”帮办服务，打破数字壁垒，本月累计通过线上及自助终端办结各类政务事项350余件。

凫山街道依托智慧社区管理平台，健全网格精细化运行机制，组织网格员依托掌上工作终端，常态化开展入户走访、信息更新、隐患排查工作，实现辖区民情动态、安全隐患一屏掌控。凫山街道结合初夏高温、汛期来临等特点，联动社区智能监控、智慧安防设施，重点排查楼道堆物、电气安全、排水隐患等问题，实行“发现——派单——处置——反馈”闭环管理，筑牢辖区安全防线。

凫山街道借助智慧社区小程序、居民微信群等数字载体，及时发布政策解读、便民提示、防汛预警、反诈宣传等内容，畅通群众诉求反馈渠道，实现“群众有诉求、线上能反映、线下快处置”。同时，凫山街道依托数字化平台招募志愿者，开展初夏环境整治、帮扶助困、安全宣传等志愿服务活动，引导群众主动参与社区治理，凝聚起共建共享的强大合力。