君山观潮 | 活化资源 创新业态 全链赋能——枣庄文旅聚人气增创收破局之道

编者按：解读时事政策，挖掘文化底蕴，弘扬主流价值观，在枣庄市委网信办指导下，大众网枣庄开辟网络评论品牌栏目《君山观潮》，传播枣庄好声音，汇聚枣庄正能量，努力打造有态度、有深度、有温度的网络评论品牌栏目。

□特约评论员 张莹

枣庄坐拥大运河文化、抗战红色记忆、石榴生态等稀缺资源，台儿庄古城、铁道游击队故里等IP颇具知名度，但长期面临“龙头独大、留客难、消费低、淡旺季悬殊”的困境。破解这一难题，需紧扣“大运河文化旅游名城”定位，以产品创新为核心、流量引流为抓手、全链消费为目标、服务升级为支撑，推动文旅从“门票经济”向“产业经济”跨越，让枣庄文旅真正聚人气、旺市场、增创收。

深耕资源禀赋，创新多元供给，破解“留客难”痛点。资源是文旅根基，创新是破局关键。枣庄需打破“古城单打独斗”格局，推动“文化+生态+红色+非遗”深度融合，构建全域全时产品体系。做强台儿庄古城核心IP，深化“夜游、夜演、夜购”场景，升级“火龙钢花”、船妹子非遗曲艺等特色演艺，推出AR剧本游、光影秀等沉浸式项目，让古城“白天有景、夜晚有戏”。活化红色资源，串联铁道游击队纪念馆、台儿庄大战遗址，打造沉浸式抗战体验线路，开发红色研学、实景剧本杀等新品，让红色文化“活”起来。激活生态与民俗资源，依托冠世榴园打造石榴文化小镇、画家村，开发采摘写生、非遗手作等体验；深挖柳琴戏、运河大鼓等非遗，建设非遗工坊、民俗大集，让游客感受鲁南烟火气。同时补齐淡季短板，推出温泉滑雪、新春灯会、民俗巡游等季节性活动，实现“淡季不淡、旺季更旺”。

聚焦流量引爆，强化品牌营销，拓宽“引客来”渠道。好酒也怕巷子深，精准营销是聚人气的关键。枣庄需放大“演艺经济”引流效应，持续举办音乐节、群星演唱会等高品质活动，做活“票根经济”，联动景区、酒店、餐饮推出优惠，实现“一场活动、带火全城”。借力新媒体矩阵，深耕抖音、小红书等平台，打造“枣相见·榴美好”核心话题，培育文旅推荐官、网络达人，推出精品短视频、直播探店，讲好枣庄故事。精准对接客源市场，聚焦苏鲁豫皖周边城市，推出“全景枣庄一卡通”，整合30余家景区资源，以高性价比吸引短途客；针对长三角、京津冀等长线市场，开行旅游专列、推出研学专游，提升长线游客占比。深化区域联动，融入大运河文化旅游带，与济宁、徐州等城市共建线路、共享客源，实现抱团发展、互利共赢。

推动产旅融合，延伸消费链条，激活“能花钱”潜力。文旅创收，关键在跳出“门票依赖”，构建“吃住行游购娱”全链条消费生态。做强特色餐饮，深挖枣庄辣子鸡、运河鱼宴、石榴甜品等美食，打造美食街区、非遗美食市集，让“舌尖枣庄”成为新名片；开发文创产品，围绕运河文化、石榴元素、抗战IP，推出高颜值、实用性强的文创，在景区、商圈、线上平台同步销售，把“文化符号”变成“消费商品”。升级住宿业态，培育精品民宿、运河主题酒店、乡村客栈，推动“住宿+体验”融合，让游客“住得舒适、玩得尽兴”；发展“文旅+”新业态，推动文旅与农业、体育、科技融合，开发石榴采摘、低空飞行、数字文旅等项目，拓展消费场景。完善智慧文旅服务，升级“全景枣庄”数字平台，实现一码预约、智能导览、线上消费，打通“引流—转化—复购”全链路，提升消费便捷度。

优化服务品质，夯实发展根基，筑牢“愿再来”保障。文旅竞争，最终拼的是服务。枣庄需以“主客共享”为理念，全方位提升服务质量，让游客“来得顺心、玩得开心、走得舒心”。完善基础设施，优化景区交通接驳、停车场、游客服务中心等配套，推进“厕所革命”，提升硬件承载力；加强行业培训，规范景区管理、民宿服务、餐饮卫生等标准，杜绝宰客现象，培育“有温度”的服务意识。强化市场监管，联合多部门开展常态化执法，规范文旅市场秩序，保障游客合法权益；健全投诉处理机制，快速响应游客诉求，提升满意度。厚植人文氛围，活化城市文化元素，在街头巷尾融入运河、石榴、非遗等符号，让城市处处皆风景、步步有文化，增强游客认同感与归属感。

文旅兴则城市兴，文旅强则活力强。枣庄文旅正处在转型升级的关键期，唯有以敢闯敢试的创新精神、真抓实干的务实作风，活化资源、创新业态、精准引流、全链创收，才能打破发展瓶颈，让枣庄文旅人气更旺、市场更火、创收更强，在建设大运河文化旅游名城的道路上步履铿锵、行稳致远。