银发金融有温度，安愉晚年更暖心——兴业银行淄博分行绘就“老有所安”温暖图景

随着我国人口老龄化进程加快，如何让老年群体享受到更安心、更便捷的金融服务，成为银行业的重要课题。兴业银行淄博分行秉持“金融为民”初心，以精细化、人性化的适老服务举措，用心绘就一幅“老有所依、老有所安、老有所乐”的温暖金融图景。

在服务触角延伸方面，分行主动打破网点服务边界，针对行动不便、居住偏远的老年客户，积极提供上门办理、远程指导等便民服务，真正实现“服务零距离”。同时，依托网点辐射周边社区，定期开展“金融服务进社区”活动，将账户查询、社保认证、生活缴费等高频服务送至老人家门口，让老年客户切身感受到“身边银行”的温度。

在服务环境优化上，分行持续完善厅堂适老化设施，设置无障碍通道、爱心专座、老花镜、应急药箱等便民物品，并开设“银发服务专窗”，提供优先叫号、全程陪伴办理等人性化安排。工作人员以耐心细致的“一对一”指导，帮助老人熟悉智能设备操作，逐步跨越“数字鸿沟”，让金融服务更舒心、更安心。

聚焦金融知识普及，分行打造“老年金融课堂”常态化教育平台，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、养老金政策解读、基础理财知识等内容，以案例讲解、情景模拟、互动问答等形式开展宣教。通过编制《老年人防骗指南》、制作方言版宣教视频等方式，让金融知识更易懂、更入心，切实帮助老年人守好“钱袋子”。

点滴服务显真情，久久为功见初心。兴业银行淄博分行将继续深耕“银发金融”领域，持续完善适老服务体系，以更有温度的服务、更扎实的举措，护航每一位长者安享幸福晚年，为构建老年友好型社会贡献金融力量。