平安银行济南分行开展“银发关怀”主题活动

为深入践行金融工作的政治性、人民性，弘扬敬老爱老传统美德，切实提升老年群体的金融素养和风险防范能力，平安银行济南分行近日组织员工志愿者走进济南市槐荫区顺意老年公寓，温情开展“银发关怀”主题活动。

本次活动精准聚焦敬老院中高龄、行动不便及认知能力较弱的老人群体，结合“剃龙头、纳吉祥”的传统民俗，创新构建了“基础关怀 + 金融教育 + 服务嵌入”三位一体的适老化服务模式。区别于常规金融科普，活动基于对老年客群真实需求的系统洞察，以“极简、适老化”的温情宣教方式，替代生硬的单向宣讲，让金融知识如春风化雨般润入老人心田。

以剪为媒，用非功利关怀建立情感连接。 在基础关怀层面，志愿者团队联合专业理发师，以爱心义剪作为服务的“敲门砖”。通过“理一次发、聊一次天、送一份暖”的陪伴式服务，志愿者们俯身倾听老人心声，在轻松温馨的互动中建立起深厚的情感纽带。这种非功利性的前置关怀，如春风化雨般消融了金融机构与老年人之间的心理隔阂，为后续金融知识的有效传递奠定了坚实的信任基础。

情景模拟，以沉浸式宣教筑牢安全防线。 针对老年群体的信息接收习惯及易受不法分子诱骗的特点，平安银行济南分行工作人员摒弃刻板的单向灌输，精心设计了“通俗化、场景化、互动化”的宣教内容。活动现场，宣教人员模拟“冒充公检法转账”“保健品投资高额返利”等典型养老诈骗话术，通过生动演绎引导老人主动识别骗局并讲述应对方法。老人们积极参与，在沉浸式体验中显著提升了宣教的参与感与实效性。

适老服务，于细节之处彰显金融温度。考虑到部分老人视力不佳、阅读困难的实际情况，活动特别制作并发放了“大字版”金融知识宣传折页，同时设立色彩鲜明的宣传展架。这些去繁就简的适老化物料，将复杂金融术语转化为“看得清、读得懂”的生活语言，确保每一位老人都能平等、便捷地获取防诈反非知识，真正打通了金融消保教育的“最后一公里”。

此次“银发关怀”活动，既是传统民俗与现代金融知识的巧妙碰撞，也是金融宣教与社会关怀深度融合的有益探索。活动切实增强了老年群体的金融风险识别与防范能力，打造了“有温度、有深度、可持续”的养老金融服务新模式，为平安银行济南分行践行普惠金融、温情服务“银发经济”树立了标杆典范。