济阳街道柳行社区组织志愿者观看学习调解培训

为进一步提升社区志愿者的矛盾纠纷调解能力，增强基层治理服务水平，近日，济宁市任城区济阳街道柳行社区组织辖区志愿者集中观看学习人民调解业务培训直播。

此次培训直播由专业调解讲师主讲，围绕邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等常见问题，详细讲解了调解技巧、沟通方法及法律法规运用等内容。讲师结合大量真实案例，深入浅出地分析了调解工作中的难点和要点，并演示了调解话术和流程，内容丰富、实用性强。

观看过程中，志愿者们认真聆听、仔细记录，不时就实际工作中遇到的困惑进行交流讨论。大家纷纷表示，此次培训内容贴近基层实际，既学到了专业知识，又掌握了实用技巧，对今后更好地开展社区调解工作、服务居民群众有很大帮助。

下一步，柳行社区将继续常态化开展各类业务培训，不断提升志愿者队伍的综合素质和服务能力，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐社区奠定坚实基础。

（通讯员 初蕾）