南苑街道凤凰城社区开展“杂物堆放惹纠纷 社区调解促和谐”活动

近日，南苑街道凤凰城社区发生一起因楼道内杂物堆放引发的矛盾纠纷。据居民反映，其邻居张姨经常在楼道内堆放纸箱、玩具车等东西，严重影响正常出行和环境卫生，多次沟通无果希望社区能够协调解决。

社区网格员小刘接到居民反映后第一时间到现场查看，发现楼道内的确有堆放的情况，随即决定入户走访。走访过程中得知，张姨家里空间小，一些舍不得扔的物件实在没地方放就堆在楼道里了。了解清楚情况后，网格员小刘一边安抚双方情绪，引导大家换位思考，一边讲解相关规定，明确楼道属于公共消防通道，堵塞的楼道不仅影响美观，还有安全隐患。

经过网格员的耐心劝说，张姨认识到自己的错误，承诺清理自家堆放的物件；受影响的邻居也表示理解，决定和网格员一起帮张姨清理楼道。

此次纠纷的成功调解不仅解决了居民之间的矛盾，还拉近了邻里之间的距离。下一步，凤凰城社区将继续践行“小事不出网格，大事不出社区”的矛盾化解理念，将问题化解在萌芽，打造一个人际关系和谐的文明社区。

（通讯员 陈文迪）