平安银行济南分行：精准聚焦开展“银发关怀”主题活动

近日，平安银行济南分行组织员工志愿者走进济南市槐荫区顺意老年公寓，开展“银发关怀”主题活动，深入践行金融工作的政治性、人民性，弘扬敬老爱老传统美德，切实提升老年群体的金融素养和风险防范能力。

据了解，本次活动精准聚焦敬老院中高龄、行动不便及认知能力较弱的老人群体，结合“剃龙头、纳吉祥”的传统民俗，创新构建了“基础关怀 + 金融教育 + 服务嵌入”三位一体的适老化服务模式。活动区别于常规金融科普，基于对老年客群真实需求的系统洞察，以“极简、适老化”的温情宣教方式，替代生硬的单向宣讲，让金融知识如春风化雨般润入老人心田。

爱心义剪为媒建立情感连接

在基础关怀层面，志愿者团队联合专业理发师，以爱心义剪作为服务的“敲门砖”。通过“理一次发、聊一次天、送一份暖”的陪伴式服务，志愿者们俯身倾听老人心声，在轻松温馨的互动中建立起深厚的情感纽带。这种非功利性的前置关怀，如春风化雨般消融了金融机构与老年人之间的心理隔阂，为后续金融知识的有效传递奠定了坚实的信任基础。

情景模拟筑牢安全防线

针对老年群体的信息接收习惯及易受不法分子诱骗的特点，平安银行济南分行工作人员摒弃刻板的单向灌输，精心设计了“通俗化、场景化、互动化”的宣教内容。活动现场，宣教人员模拟“冒充公检法转账”“保健品投资高额返利”等典型养老诈骗话术，通过生动演绎引导老人主动识别骗局并讲述应对方法。老人们积极参与，在沉浸式体验中显著提升了宣教的参与感与实效性。

适老服务彰显金融温度

考虑到部分老人视力不佳、阅读困难的实际情况，活动特别制作发放了“大字版”金融知识宣传折页，同时设立色彩鲜明的宣传展架。这些去繁就简的适老化物料，将复杂金融术语转化为“看得清、读得懂”的生活语言，确保每一位老人都能平等、便捷地获取防诈反非知识，真正打通了金融消保教育的“最后一公里”。

此次“银发关怀”活动，既是传统民俗与现代金融知识的巧妙碰撞，也是金融宣教与社会关怀深度融合的有益探索。活动切实增强了老年群体的金融风险识别与防范能力，打造了“有温度、有深度、可持续”的养老金融服务新模式，为践行普惠金融、温情服务“银发经济”树立了标杆。

（大众新闻·经济导报记者 张雪）