济宁大安机场贴心保障盲人旅客携导盲犬顺利乘机

近日，济宁大安机场旅客服务部联合安检护卫部，圆满完成一名盲人旅客携导盲犬的出行保障任务，以专业细致的暖心服务，为特殊旅客铺就顺畅安心的乘机旅程。

接到保障需求后，旅客服务部第一时间启动特殊旅客保障预案，迅速与安检等相关部门取得联络，搭建多部门联动保障机制，细化完善全流程保障方案。工作人员与旅客多次致电沟通，落实导盲犬全程运输保障相关事宜，并提前抵达约定地点等候迎接旅客。现场耐心核对导盲犬相关合规证件，确认所有证件信息真实无误后，严格按照客舱导盲犬规范运输流程，落实各项保障要求。

出行全程，工作人员为盲人旅客提供一对一贴心引导服务。机场特开通专属绿色通道，覆盖值机、安检、登机等环节，免去旅客排队等候的不便。各岗位工作人员紧密配合，耐心指引旅客办理各项乘机手续，细致照料旅客与导盲犬的出行状态，以温柔的话语和贴心的帮扶，有效缓解旅客的出行顾虑。在工作人员通力协作下，该盲人旅客携导盲犬顺利完成所有乘机流程，安稳踏上旅途。

济宁大安机场始终坚守真情服务初心，聚焦特殊旅客出行需求，不断优化无障碍出行保障举措，持续深耕“济享儒意”服务品牌。后续，机场将持续打磨精细化、人性化的特色服务，用有温度、有专业、有情怀的空港服务，守护每一位旅客的美好出行，让无障碍出行更暖心、更安心。

（通讯员 许婧瑞）