巨野县公安局万丰派出所：践行“齐鲁守护” 上门办证温暖民心

为深入推进“齐鲁守护”专项行动，切实打通服务群众“最后一公里”，近日，巨野县公安局万丰派出所户籍民警主动放弃午休时间，上门为长期卧床的八旬老人补办身份证，用真心真情解决了群众的“燃眉之急”，赢得辖区群众广泛赞誉。

据了解，万丰镇柳丰社区80余岁的徐先生因年迈体弱，长期卧床、行动不便，日常移动需借助轮椅并由家人抱扶。其家属前几日带老人到医院购药时，不慎将身份证遗失。由于老人后续就医、购药均需使用身份证，加之家中年轻劳力均在外务工，仅家属一人难以将老人挪动至派出所办理业务。情急之下，家属抱着试试看的心态向万丰派出所求助。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。户籍民警周婉萍接到求助后，紧扣“齐鲁守护”专项工作“为民办实事、解民忧难题”的核心要求，当即决定特事特办，主动与家属约定利用午休时间上门服务。当天中午，她带领同事携带便携式照相设备、背景布等器材，准时抵达老人家中。由于室内光线偏暗，加之老人身体虚弱无法保持标准坐姿，照片采集一度遇到困难。面对这一情况，民警耐心安抚老人情绪，一边细心为他整理衣着、调整姿势，一边反复调试设备参数、变换拍摄角度。她们借助自然光与辅助照明，精心布置拍摄场景，经过多次尝试，最终成功采集到一张完全符合身份证办理标准的合格照片，并现场指导家属完成信息填写、核对确认等流程。看着民警忙碌而专注的身影，老人及家属感动不已，紧紧握住民警的手连连道谢。

此次上门服务，是万丰派出所深化“齐鲁守护”专项行动、优化便民服务举措的一个生动缩影。下一步，该所将持续聚焦高龄、病残等特殊群体需求，常态化开展预约上门、延时服务等便民举措，推动服务窗口前移、警力下沉，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，以实实在在的行动践行初心使命，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 周千清 通讯员 许学秋