暖心帮扶轮椅老人，公交司机以行动出传递温度

近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司37路驾驶员王立刚，在运营途中主动帮扶轮椅老人上下车的暖心举动，被乘客纷纷点赞，用点滴善举诠释了公交人的责任与担当，也为城市增添了一抹温暖底色。

5月13日中午13点16分，王立刚驾驶37路公交车平稳行驶至海庙路军港路车站，停靠站台后，他习惯性观察上下车乘客情况，发现一位乘坐轮椅的老人正独自在站台等候，神情略显焦急。见状，王立刚立即拉起手刹、打开双闪，迅速起身下车，快步走到老人身边，轻声询问老人的乘车需求。

得知老人要前往锦园小区，王立刚小心翼翼地与老人沟通配合，一手扶稳轮椅扶手，一手托住轮椅底部，稳稳地将老人连同轮椅一起抬上公交车，随后细心地将轮椅固定好，叮嘱老人坐稳扶好，还特意告知老人到站后会提醒并帮忙下车。这一系列连贯又贴心的动作，被车厢内的乘客看在眼里，大家纷纷投来赞许的目光。

车辆平稳行驶，王立刚在专注驾驶的同时，不时通过后视镜关注老人的状态。当公交车抵达锦园小区车站后，他再次起身下车，熟练地解开轮椅固定装置，小心翼翼地将老人和轮椅抬下车，还细心询问老人是否需要进一步帮助，直到确认老人安全落地、无其他需求后，才返回驾驶座，继续投入到运营工作中。

事后，乘坐该班次的乘客特意通过崂山巴士公司客服渠道表达表扬，称赞王立刚师傅热心周到、乐于助人，用实际行动践行了“4+5”公交亲情服务理念，让乘客感受到了公交服务的温度。面对表扬，王立刚谦逊地表示：“看到乘客有困难，伸手帮一把是应该的，我们公交人就是要用心用情为乘客解决力所能及的难题。”

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘君峰）