定陶农商银行：金融护航环卫橙 温情服务润陶城

　　大众网记者 刘陶然 通讯员 岳凤为 菏泽报道

为切实践行“立足本土、服务民生、回馈社会”的初心使命，定陶农商银行始终将一线劳动者的安危冷暖放在心上，聚焦环卫工人这一城市基础服务群体的金融需求与民生关切，以务实举措做实保障、以暖心服务传递温度。2023 年以来，定陶农商银行主动对接环卫工作主管部门，以金融服务为根基、以民生关怀为抓手、以城市驿站为阵地，全方位落地薪资代发、便民服务、公益关怀、暖心慰问等系列专项行动，以本土金融担当践行“诚信服务一城人，精心呵护一座城”的服务承诺。

精准对接需求，筑牢薪资保障“金融防线”。针对区综合行政执法局管辖环卫作业单位人员分散、服务需求集中、薪资发放频次高等特点，定陶农商银行主动靠前服务、开通专属绿色通道，客户经理一对一闭环对接、全流程跟进服务，高效完成服务协议签订、账户开立、代发工资对接等全链条工作。目前，已成功对接辖区5家环卫作业单位，全面签订常态化工资代发服务协议，实现环卫群体薪资代发业务全覆盖、规范化落地，每月通过专属账户为环卫工人准时、足额、安全发放薪资，提供高效便捷的全周期金融结算服务，彻底解决一线劳动者薪资发放繁琐、资金支取不便、基层金融服务可达性不足等实际问题。同时，定陶农商银行依托全辖营业网点布局优势，同步为环卫从业人员提供一站式常态化金融服务，常态化开展上门金融知识宣讲，普及用卡安全、反诈防骗、便民缴费等实用知识，手把手指导手机银行操作、账户明细查询，落实多项手续费减免惠民政策，让普惠金融服务直达基层、直达群众，切实守护好环卫工人的每一分“辛苦钱”。

政银携手共建，凝聚民生服务“强大合力”。以民生为导向，以服务为初心。2023年，定陶农商银行与定陶区综合行政执法局深化政银合作、签订党建共建协议，搭建起常态化、长效化的协同服务平台，推动政银双方资源共享、优势互补，聚焦环卫工人群体急难愁盼问题共同谋划服务举措、共办民生实事。双方联合打造城市驿站便民服务阵地，秉持“诚信服务一城人，精心呵护一座城”理念，通过阵地共建、服务共联、关怀共送，面向环卫工人、外卖小哥等户外劳动者，在辖内网点设立便民服务区，设置专属休憩区域，配备休息座椅、应急药品、老花镜、雨伞等便民物资，常态化提供热水供给、手机充电、临时歇脚、避暑取暖等基础服务，以金融力量守护“环卫橙”，真正打造就近可及、温馨舒适的户外劳动者暖心港湾，以政银联动之力，让金融服务更有温度、民生关怀更有厚度。

延伸服务触角，打造户外劳动者“暖心港湾”。坚守阵地强服务，流动送暖显真情。定陶农商银行紧密联合定陶区综合行政执法局，以政银共建“城市驿站”为核心载体，在固定驿站常态服务基础上，推行“固定阵地+流动服务” 双向服务模式。针对严寒酷暑等极端天气，城市驿站实行全天候开放、全时段服务；寒冬寒潮来袭时，向环卫工人供应温热姜茶水，主动为坚守岗位的环卫工人送上防寒耳套、保暖手套等实用御寒物资，帮助一线作业人员抵御风寒、温暖值守。针对值守任务重、无法离岗的环卫工人、外卖小哥等户外工作者，组建流动服务小分队，带着暖心大礼包走进街头巷尾、作业一线，把温暖直接送到岗位上，真正实现服务零距离、关爱全覆盖，用接地气、有温度的务实举措，让金融网点真正成为环卫工人风雨可避、冷暖可依、随时可享的温馨阵地，以流动送暖传递农商温情。

践行本土担当，续写民生服务“暖心篇章”。民生无小事，枝叶总关情。作为扎根地方、服务百姓的本土银行，定陶农商银行将持续聚焦环卫工人等重点户外劳动群体，深化与定陶区综合行政执法局的协同合作，以城市驿站为服务抓手，不断延伸服务触角、丰富服务内涵、升级服务质效，持续优化驿站功能配套，常态化开放便民服务，长效化提供歇脚休息、饮水补给、避暑取暖、应急救助、工具借用等基础保障；结合季节特点与节日节点，持续开展防寒慰问、清凉补给、公益宣讲、金融便民进一线等特色活动；同时针对环卫工人群体职业特点，定制专属普惠金融方案、简化业务办理流程、落实惠民减费政策，全方位覆盖金融服务、生活保障、权益守护多个维度，用长久坚守与实际行动，尊重每一份平凡劳动，关爱每一位一线劳动者，持续擦亮“户外劳动者暖心港湾”服务品牌。

未来，定陶农商银行将继续以精准金融服务、完善阵地配套、暖心民生举措，持续聚焦户外劳动者、新市民、老年人等重点群体，把金融服务送到群众身边，把温暖关怀送到群众心间，在服务地方高质量发展、守护民生幸福的道路上持续发力、久久为功。