有温度、见实效，山东16市开展信访法治化宣传

“信访有啥用？俺们老百姓的事真能给解决？”5月16日，在烟台市文化中心广场的宣传活动现场，李大爷半信半疑地接过志愿者递来的《信访工作条例》宣传单。半个小时后，他听完信访干部用方言讲的“以案说法”，竖起了大拇指：“原来信访不是‘谁闹谁有理’，而是‘谁依法依规谁受益’！”

这是2026年《信访工作条例》实施四周年暨信访工作法治化宣传月期间，山东16市同步推进“法治信访进万家”活动的一个缩影。在山东，省市县乡四级信访干部、信访志愿者走进大集、社区、车间、课堂，用群众听得懂、记得住、用得上的方式，把“法治信访”的种子播撒在齐鲁大地上。

形式“活”起来：让法治宣传“带着热气”

今年的集中宣传日，各地市跳出“摆摊发传单”的传统模式，把宣传阵地搬到了群众家门口。

在聊城，一支支“小马扎宣传队”穿梭在社区胡同里，没有主席台、不设音响，工作人员搬个小马扎往群众中间一坐，用方言土语讲“信访那些事儿”。“以前总觉得信访是‘上访’，听了才知道还有网上信访、信件信访这么多正规渠道！”东昌府区古楼街道的王阿姨说。滨州则把宣传点设在了万达广场、企业车间和学校，456辆公交车滚动播放宣传标语，微信公众号同步推送《条例》解读，实现了“街头巷尾有声音、指尖屏幕有内容”。

济宁将启动仪式搬进了济宁新体育馆；泰安在泰山广场设置宣传站点，利用其人流大、受众多的传播优势，扩大宣传的覆盖面和影响力；青岛则打出"多阵地+网格化"组合拳，统筹区内宣传资源，充分利用电子屏、信访接待大厅、文化中心、农贸集市等宣传阵地营造氛围。

更具创意的是威海的“非遗+普法”模式——将信访知识融入非遗展示，群众在欣赏的同时，不知不觉就记住了信访法治化的要求。

服务“沉”下去：从“单向灌输”到“双向奔赴”

宣传不是目的，解决问题才是根本。各地市把宣传日变成了“服务日”，让信访干部从“后台”走到“前台”，从“等群众来”变成“送服务去”。

临沂把“小板凳课堂”“法治夜市”开到了农村大集、社区广场，信访志愿服务队带着“三个不予受理”“两个不再受理”的明白纸，一边讲政策一边帮群众梳理诉求。“我家的纠纷拖了三年，今天志愿者当场给我指了路子，下周就去镇里提交材料！”兰山区的李大爷握着志愿者的手不放。德州、淄博则把各个部门的力量拧成一股绳，现场解答劳动社保、城乡建设等问题，还送上了印着法治标语的水杯、抽纸，“实用又好看，愿意多看几眼”。

最让人眼前一亮的是菏泽的“双向规范”——不仅给群众讲“怎么依法反映诉求”，还给群众展示“信访部门怎么依法办理”：受理范围、办理流程、答复时限、复查复核全公开，让群众明白“信访不是‘找关系’，而是‘找法治’”。“今天看了流程图，才知道每个环节都有规矩！”现场一位咨询者说。

成效“实”起来：让“依法信访”成为社会共识

数据的背后，是实实在在的变化。据不完全统计，5月16日当天，16市共举办活动近2000场次，发放宣传材料75万余份，接受现场咨询6.7万余人次。但比数字更动人的，是群众观念的转变——

济南市通过“专题宣讲+集中宣传+入户触达”的组合拳，让“依法信访”从口号变成了可操作的路径：六里山街道结合典型案例讲解的“依法信访路线图”，让居民清楚知道“该找谁、怎么办”；白马山街道在铁路新村集市的“摆摊答疑”，让赶集群众明白“非理性上访要承担什么后果”；就连社区网格员“送法上门”时，都能听到群众主动问：“俺这事儿，按《条例》规定该走哪步？”

在枣庄，启动仪式后基层“五进”活动持续开展，群众从“怕信访”变成“敢依法”；在潍坊，线上有奖答题吸引10万余人参与，线下咨询台前排起长队，“依法维权”成了热门话题；在日照，多部门联合设立的“信访法律咨询服务台”，当场协调处置急难诉求30余件，“有问题找法律”成了共识。

更深远的变化发生在干部身上。东营为干部分专题举办“信访大讲堂”，持续激发信访干部干事创业内生动力。“办好信访工作，就是为百姓维权，必须依法办！”一位参加培训的乡镇干部说。

“法律不是冷冰冰的条文，而是群众维护权益的有力武器。”山东省信访局相关负责人表示，信访工作法治化的核心，是让群众在每一个信访事项中感受到公平正义。下一步，全省信访系统将坚持以法治思维和法治方式引领信访工作高质量发展，持续擦亮“接地气、有人气”的山东法治信访品牌，让遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法成为全社会的共同行动。

（大众新闻记者 刘宸）