政务服务：和平街道桃园社区开展为民服务“直通车”活动

大众网记者 王越 通讯员 翟潇 淄博报道

为深入践行“我为群众办实事”实践活动，切实破解辖区居民办事“多头跑、来回跑、办事远、办事难”的堵点难点问题，打通政务服务群众“最后一公里”，近日，淄博市张店区和平街道桃园社区开展为民服务“直通车”活动，把政务服务窗口搬到居民家门口，让便民服务精准直达、高效落地，用贴心、暖心、用心的服务，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

此次活动，立足居民日常办事需求，精准梳理高频政务服务事项，聚焦民生关切的核心问题，搭建起一站式便民服务平台。活动现场，工作人员耐心解答居民关于社保缴费、养老资格认证等问题，手把手指导老年人操作线上办事平台，简化办理流程，免去居民往返政务大厅的奔波；针对高龄补贴、残疾人补贴、低保救助等政策进行细致解读，现场受理相关业务申请，帮助居民梳理办理材料，确保惠民政策精准落地，切实解决居民日常办事的急难愁盼。

针对社区老年群体、行动不便居民等特殊人群，社区还提供上门服务等个性化服务，用有温度的服务守护特殊群体的办事需求。

“在家门口就能办好养老认证，工作人员还耐心教我用手机操作，真是太方便了！”社区居民王大爷笑着说道。不少居民纷纷表示，“政务服务直通车”真正把服务送到了群众心坎上，不用跑腿、不用排队，在家门口就能咨询、办理各类业务，既省时又省力，切实感受到了基层政务服务的便利与暖心。

此次政务服务直通车进社区活动，是社区优化基层治理、深化政务服务下沉的重要举措，打破了政务服务的空间限制，实现了“群众少跑腿、服务多跑路”。活动不仅高效解决了居民的各类办事难题，也进一步拉近了社区与居民之间的距离，让政务服务更接地气、更贴民心。