济阳街道南门社区：用心化解邻里矛盾 用情筑牢和谐社区

为有效化解基层邻里矛盾，及时回应居民诉求，切实维护社区和谐稳定，近日，济宁市任城区济阳街道南门社区网格员主动下沉一线，面对面倾听居民心声，成功调解一起邻里纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。

南门社区为老旧小区，邻里之间因公共区域使用、日常琐事等问题易产生摩擦。此次纠纷源于居民因楼道门口杂物堆放、通行空间受限产生分歧，双方多次沟通无果，情绪较为激动，邻里关系紧张。

社区网格员在日常巡查走访中及时发现问题，第一时间介入开展调解工作。调解过程中，网格员耐心倾听居民诉求，细致梳理矛盾焦点，全面了解双方想法与实际难处。工作人员坚持情理兼顾、依法调解，用通俗易懂的语言向居民讲解社区管理规定，引导双方换位思考、互相体谅，理性看待邻里问题。同时，网格员结合老旧小区实际情况，提出合理可行的解决方案，劝导居民及时清理门口杂物，保障公共通行空间。

经过网格员的耐心劝导与细致沟通，双方最终达成一致意见，握手言和，矛盾得到圆满化解。居民对社区高效暖心的调解工作表示认可，纷纷表示今后将互相包容、和睦相处。下一步，南门社区将持续健全矛盾纠纷排查化解机制，常态化开展入户走访，主动靠前服务，做到早发现、早介入、早化解，用心用情解决居民烦心事、揪心事，全力营造邻里和睦、平安有序的社区环境。

（通讯员 党斯宇）