“走”进基层听民意，“陪”办服务暖人心 市大数据局开展“我到一线换位体验”主题活动

为深入推进“干部作风建设年”活动走深走实，以作风转变之效回应便民利企之需，近期，市大数据局聚焦基层“无证明”办事中的堵点、痛点，组织调研组深入部分街道、社区，开展“我到一线换位体验”实地调研。调研人员以办事人身份全流程办理申办事项，以工作人员身份模拟审批流程，真实体验办事流程，近距离倾听基层诉求，为持续优化基层办事、深化“无证明城市”建设找准发力方向。

调研组通过走访街道、社区，调研覆盖人社、医保、计生、民政、残联、退役军人、公租房、涉企服务等8类民生领域，涉及行政给付、公共服务、行政审批等129个办事事项。调研中，有社区工作人员反映，每次提报高龄等补贴名单时，需提前5天左右着手核实，最担心的就是补贴名单信息不准确。同时，也有居民反映，在线上办理个别业务时，身份证、户口簿等常用证照仍需手动上传，未实现自动获取“免提交”等。本次调研共梳理数据核验难、实体材料提交多等3类19个问题建议。

针对调研中发现的问题建议，市大数据局坚持问题导向、目标导向、结果导向，逐项梳理形成问题清单，建立“发现一项、整改一项、销号一项”的闭环工作机制，以“实、新、快、严”的工作作风推动问题解决，切实将调研成果转化为服务成效。

深化平台功能，高效破解核验难题。围绕基层数据核验难问题，依托青岛市“无证明城市”综合支撑平台，打通数据赋能渠道，完善平台应用能力，实现“一次建设、全域复用”，从技术层面简化核验流程、提升核验效率，切实为基层工作人员减负。

破解共享卡点，全面优化办事体验。靶向破解电子证照共享不畅、线上线下材料重复提交等卡点问题，联合有关单位，优化业务流程，推动业务系统对接融合，实现证照材料自动共享，切实为群众办事提升便利。

筑牢安全防线，双重规范数据管理。构建“技术+管理”双重安全防护体系，在推动数据赋能社区治理的过程中，严格按照“权限最小化”原则配置账号，对数据共享全流程进行脱敏处理或加水印保护，确保数据既用得方便，更用得安全。

“走”进基层一线，是为了“陪”出服务温度，“找”出真实问题，“提”升作风能力。市大数据局将牢固树立和践行正确政绩观，充分发挥“数字为民”职能作用，推动数据应用与基层减负工作深度融合，将“问题清单”变为“满意清单”，推动政务办事从“好办”“易办”向“暖心办”升级，切实打通服务群众的“最后一公里”，让更多市民在“家门口”共享数字红利。