济阳街道草桥口社区开展“邻里守望·网格暖心”志愿服务活动

5月14日，在全国助残日到来之际，济宁市任城区济阳街道草桥口社区组织开展“邻里守望·网格暖心”志愿服务活动，面向辖区特殊居民，开展惠民政策宣讲，将暖心服务与惠民政策精准送到居民身边，切实打通服务群众“最后一公里”。 

宣讲现场，网格员充分考虑老年群体的理解特点，摒弃生硬的政策条文，用朴实直白、通俗易懂的语言，聚焦群众最关心的独生子女父母奖励扶助、养老补贴、就医优待等核心惠民政策，逐条细致讲解政策的申报条件、办理流程、所需材料及补贴标准等关键信息，确保老人们听得懂、记得住、用得上。

针对老人们提出的政策疑问，网格员耐心倾听、逐一回应，现场做好疑问记录，对行动不便、理解能力较弱的老人，采取“一对一”讲解、手把手指导的方式，同步提供帮办代办指引，切实解决老人们“看不懂政策、不会办业务”的难题。 

此次活动将政策宣传与助残扶老志愿服务深度融合，充分发挥基层网格服务优势，有效提升了老年群体对计生、养老等惠民政策的知晓率和获得感，切实解决了老年人政策咨询难、办理流程不清晰的问题，用贴心行动传递社区温暖，拉近了与居民的距离。

（通讯员 高寅哲）