南苑街道凤凰城社区开展“助老认证暖人心”活动

为切实解决辖区老年人老龄认证不便的难题，保障老年群体合法权益，近日，凤凰城社区退役军人志愿服务队主动开展“助老认证暖人心”志愿服务活动。

活动前期，志愿者们通过社区网格排查、电话咨询等方式，全面梳理辖区内需要协助认证的老年人信息，建立专属帮扶台账，确保不漏一户、不落一人。针对部分老年人不会操作智能手机、行动不便等实际问题，志愿者们分组提供“一对一”精准帮扶。

服务过程中，志愿者们耐心细致，一边安抚老年人情绪，一边手把手指导老年人完成人脸核验，对于眼神不好、反应迟缓的老人，更是反复操作、耐心讲解，全程细致周到。“真是太感谢你们了，我年纪大了，不会用手机，儿女又不在身边，多亏了你们上门帮忙，解决了我的大难题！”家住凤凰城小区的张奶奶握着志愿者的手，连连表示感谢。

凤凰城社区退役军人志愿服务队始终把群众需求放在心上，聚焦老年群体“急难愁盼”问题，用实际行动践行“退役不褪色、服务暖民心”的承诺，以贴心服务为老年人保驾护航。

（通讯员 韩委彤）