盒马鲜生威海首店何以掀起新零售消费热潮？

开业以来，盒马鲜生威海首店一直是威高广场最热闹的地方之一。5月19日上午开门不久，收银台前就排起长队，市民裴女士推着购物车满载而归，车里装着菏泽的芍药、挪威的三文鱼，还有刚出炉的拿破仑蛋糕。“以前去青岛总惦记着逛逛盒马，现在家门口就能买到同款鲜美，太方便了！”她笑着说。

不只是裴女士，每天都有络绎不绝的威海人涌进这家4000多平方米的新零售门店，从烘焙区的榴莲千层到鲜活区的帝王蟹，7000多种商品让顾客挑花了眼。不少市民带着孩子来尝鲜，也有年轻人专程赶来“打卡”，现场人气持续高涨。

在这场消费热潮到来前，环翠区历时数月的“助跑”早已悄然启动。项目落地，审批是第一道坎。当时，盒马项目负责人（现为盒马鲜生威高广场店店长）徐丹丹心里很焦急：“施工许可必须尽快拿到，不然装修工期根本来不及。”

面对时间紧、任务重的压力，环翠区环翠楼街道联合环翠区行政审批服务局，将服务前移，针对装修施工许可等核心环节，提前介入、全程跟进，最终实现了施工许可“当天申请、当天领证”，为门店按期开业打下基础。同时，街道还积极协调威高广场，为项目前期筹备提供了约50平方米临时办公场地，配备基础办公设施，实现“拎包入驻”。

解决了手续审批和办公场所问题，更大的考验是“兵马”。盒马开业需要1000多个店员、骑手等岗位，这些人从哪里来？为此，街道主动对接环翠区人社局，在正月组织盒马参加新春招聘会，设立专属招聘专区。同时，在威高广场设立专场招聘点，并依托社区微信群层层转发，让招聘信息触达辖区每个角落。从线下“面对面”到线上“屏对屏”，盒马的全渠道招聘战果斐然，企业累计收到简历超过1300份，快速搭建起开业所需的核心团队。

要让盒马30分钟极速配送的服务承诺落地，一支训练有素的骑手队伍至关重要。今年3月底，开业倒计时一个月，盒马开展了一场骑手岗前培训会。街道帮助其协调场地，并邀请交警结合真实事故案例讲解交通安全要点，同时正式发布暖“新”服务包，从驿站休息、打折就餐到法律咨询、车辆检修，覆盖骑手跑单路上的方方面面。骑手刘斌在台下听得认真：“没想到修车、法律咨询都有，以后跑单累了，知道去哪儿歇会儿、喝口热水，心里很踏实。”

除了街道暖心服务，还有部门精准护航。开业筹备期间，盒马需集中办理多项经营许可与业务变更手续，部分审批跨多个部门，企业对流程不熟悉，一度担心进度滞后。了解到企业困难后，环翠区市场监管局主动靠前，工作人员细致宣讲行业政策，梳理审批流程、明确材料标准，并统筹内部科室提供“一对一”帮办指导，大幅压缩了审批时限，为门店如期合规运营抢出了宝贵时间。5月15日，徐丹丹专程向环翠区市场监管局赠送锦旗和感谢信，信中言辞恳切：“贵局这种主动作为、高效协调、热情服务的态度……让我们真切感受到了政府部门的温暖与高效，增强了我们在环翠区深耕发展的信心。”

盒马鲜生威海首店开业已有半个多月，每天看着店内来来往往的顾客，徐丹丹笑着感慨：“从项目接洽到场地协调，再到日常运营保障，区里一直特别上心，主动帮我们解决问题，响应非常快。说真的，这让我们特别感动，也实实在在感受到了环翠区有温度、有速度的营商环境。”

盒马威海首店的成功落地，是环翠区以优良营商环境激活消费动能的生动写照。近年来，环翠区持续深化“放管服”改革，各部门坚守“主动靠前、精准服务、全程护航”理念，瞄准企业全生命周期需求，以务实举措打通堵点，以长效机制稳住信心。未来，环翠区将继续擦亮“营在环翠商通未来”区域营商品牌，让更多优质项目愿意来、留得住、长得大，为区域高质量发展注入持久动力。

（文中照片为资料图）

（大众新闻记者 郑莉 通讯员  姜倩倩）