同心文东丨三维度齐发力，历下文化东路街道绘就基层治理暖心画卷

民生无小事，枝叶总关情。为切实把民生服务送到群众心坎上，济南市历下区文化东路街道立足群众需求，从畅通民意渠道、织密服务网络、激活共治力量三个维度发力，创新举措、精准施策，扎实办好一系列暖心实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，绘就基层治理暖心画卷。

畅通民意“直通车”，让群众声音“说得响、落得实”。创新打造“邻里会客厅”“花园议事会”等零距离协商议事平台，构建“固定点位+现场议事+上门走访”的多元征集体系，实现民意采集全覆盖，让居民围坐议事、随时随地建言。通过常态化征集民生“金点子”，累计收集意见建议百余条，逐一建档立册、纳入办理清单。同步建立“征集—研判—落实—公示—评议—优化”全链条闭环机制，组建楼院议事小组分类推进，坚持自治与共治结合，全程跟踪公示、接受居民评议，确保建议落地有声、件件有回音。从“听民声”到“解民忧”，闭环运转高效顺畅。截至目前，已有150余条民生建议从“纸上”落到“地上”，真正实现了“楼院事、大家议、大家管”，让民意表达更顺畅、民生服务更精准。

织密民生“幸福网”，让服务触角“伸得远、扎得深”。政务服务提档升级，标准化便民服务大厅规范运行，布局6处自助服务区，社保、公积金等高频事项实现“就近办、自助办、随时办”，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。聚焦“一老一小一新”重点群体，构建全龄友好服务体系：依托养老服务中心、日间照料中心与银龄食堂，常态化提供助餐等养老服务，托起幸福“夕阳红”；联合社区民警、辖区交警开展护校执勤，织密青少年关爱保护网，守护“朝阳”成长；设立骑手专属停车位，打造社区暖新驿站、15分钟暖新服务圈，有效破解新就业群体停车难、休憩难等实际问题17件。

激活共治“强引擎”，让基层治理“力量足、底色暖”。街道131个网格落实“一张码、一张图、一本日记、一本账”的“四个一”网格服务机制，推动力量下沉一线，靠前服务，履职尽责。积极链接心理协会、辖区医院、驻区高校等资源，打造心理疏导、健康义诊、政策宣讲等服务项目，培育“叮咚！我来了”、“莹响力”应急救护等志愿服务品牌，累计开展送餐、代购、探访等服务200余次。丰富群众文化生活，举办邻里节、亲子运动会、公益大集等多彩活动，联动辖区商户开展义剪、家电维修等便民服务，服务2000余人次。通过各类活动充分调动群众积极性，引导群众从“旁观者”转变为“参与者、实践者、受益者”，形成人人关心、人人参与、人人尽责的生动局面，让基层治理更有活力、更具温度、更富成效。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 周亦玮 程超