船员出海在即，海事人员24小时加急补发新证

“这个效率太快了！”日前，申请办理船员证书补发业务的陈先生通过微信向董家口海事局工作人员致谢，揭开了一段暖心的故事。

据悉，该船员近期完成姓名变更，需紧急申请船员证书补发，而紧张的船期让他十分焦急，生怕因证书问题耽误上船。情急之下，他拨通了董家口海事局的电话寻求帮助。董家口海事局第一时间为该船员开启“绿色通道”，同步推出“容缺预审”“即时立办”服务。

按照常规办理流程，船员申请此类证书补发需先将原证书交至海事管理机构，方可启动办理程序。为最大限度压缩办理时间，工作人员主动通过微信与船员实时对接，提前核实其身份信息、姓名变更证明等相关材料，同时确认船员已启动原证书邮寄程序，提前做好各项前期准备工作。核实无误后，工作人员立即统筹协调，将受理、审核、审批各环节无缝衔接、同步推进，于原证书签收当日，完成新证书签发并寄出，全程用时不到24小时。最终，该船员在上船任职前顺利收到新证书。

“我们推出‘绿色通道+容缺预审+即时立办’套餐式服务，解决群众急难愁盼问题。”董家口海事局工作人员介绍，针对船员群体流动性强、船期安排紧凑、证书办理时效要求高的特点，该局打破常规流程限制，将“被动受理”转为“主动服务”，通过提前对接、容缺预审、压缩时限，切实为群众办实事、解难题，既节省了办事群众的时间成本，也彰显了海事服务的温度与担当。

（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 张倩倩 胡斌）