以“荣光相伴”绘就尊崇与温暖的基层画卷——文化东路街道打造退役军人服务保障新格局

济南市历下区文化东路街道现有退役军人及其他优抚对象六千余人。为扎实做好新时代退役军人服务保障工作，街道精心打造“文东荣光相伴”特色服务品牌，紧扣“荣军、拥军、崇军”核心理念，创新构建“一星引领、双轮驱动、三维支撑”工作体系，将尊崇融入日常、让荣光常伴左右，用务实举措为退役军人撑起“暖心伞”、筑牢“幸福线”。

一星引领，以榜样之光点亮“荣军”底色

“荣军”重在彰显军人荣誉、厚植身份认同。街道深挖辖区先进典型资源，充分发挥榜样示范引领作用，其中“全国模范退役军人”“全国离退休干部先进个人”刘永海便是辖区内最亮的“荣军之星”。

刘永海牵头打造了“暖心工作室”，搭建起老兵沟通交流、矛盾调解、诉求疏导的暖心阵地，成为辖区退役军人信赖的“老兵之家”。辖区退役军人李某某因单位人事调整、配偶住院花销较大，产生不满情绪并萌生上访想法。刘永海得知情况后，第一时间主动邀约谈心，以共同的军旅往事拉近距离、舒缓情绪，耐心梳理问题症结，协同街道工作人员共同商讨合理解决方案，成功打消其上访念头，引导其通过劳动仲裁依法维护自身权益。后续，街道依托专项帮扶基金及时跟进救助，切实缓解其家庭生活压力，有效化解信访隐患，用暖心服务守护老兵尊严。

同时，刘永海还带领“红色火炬宣讲团”，与辖区多所学校建立共建联动机制，常态化担任校外辅导员，扎实开展“开学第一课”“红心永传承”等红色宣讲活动，将军旅故事、红色精神传递给青少年一代。各学校也利用假期组织学生来到街道“崇军家园”教育基地，开展“小小演说员”“我向英雄写封信”等主题实践活动，让红色基因代代相传。街道始终坚持让先进典型站前排、当主角，以身边榜样凝聚正能量，持续激发广大退役军人“退役不褪色、时代建新功”的责任担当与时代自觉，充分彰显军人本色。

双轮驱动，以务实之举厚植“拥军”情怀

“拥军”贵在落地见效，重在精准暖心。街道坚持政策赋能与社会联动双向发力、同频共振，用心用情落实各项拥军举措，传递暖心关怀。

一轮为政策保障驱动，筑牢拥军“硬支撑”。街道依托济南市退役军人智能化服务平台，对辖区退役军人实行精细化、规范化管理，确保各项优抚政策精准落地、全面覆盖。常态化开展走访慰问活动，针对困难、重病等特殊优抚对象，推行“一户一策”精准帮扶。去年以来，累计帮扶困难、大病退役军人家庭127户，切实解决其生活中的实际困难。深化多部门协同联动机制，联合民政、残联、人社等相关单位，创新推出“您有事我提醒”便民服务，精准推送低保申请、失业登记、技能培训等业务提醒，主动靠前服务。目前已成功协助1名退役军人申请创业贷款，帮助5名退役军人达成就业意向，真正把政策红利转化为实实在在的获得感。

一轮为社会关爱驱动，激活拥军“软动力”。街道创新拥军服务模式，牵头组建“退役军人友好联盟”，广泛汇聚辖区医疗、商超、餐饮、教育等30余家爱心商户资源，为退役军人提供优先办理、优质服务、优惠减免等专属礼遇。退役军人凭优待证，可享受爱心优惠午餐、子女入园折扣、眼科免费检查等多项便民福利，让拥军优属举措看得见、摸得着、用得上。依托“退役军人友好联盟”力量，街道先后举办四场公益义诊、两场公益集市、一场退役军人专场招聘会，进一步拓宽社会化拥军覆盖面，提升拥军服务温度，推动形成“社会共建、全民拥军”的良好氛围。

三维支撑，以立体之基营造“崇军”氛围

崇军拥军是全社会的共同责任。街道立足阵地、平台、品牌三个维度，全方位夯实崇军工作基础，不断浓厚全民崇军、尊军、爱军的良好社会氛围，让退役军人的荣誉感、归属感持续提升。

一是筑牢实体阵地，让崇军建设有根基。建强街道、社区两级退役军人服务主阵地，整合各类资源，打造“暖心工作室”“崇军家园”“初心影院”“时空邮箱”“战友之家”等特色功能空间，完善服务设施、优化服务流程，畅通退役军人联络渠道，为退役军人权益维护、情感交流、文体活动开展提供坚实保障，让退役军人“有地方去、有话能说、有难能解”。

二是搭建实践平台，让崇军氛围有活力。积极引导退役军人主动融入基层治理，培育组建15支退役军人志愿服务队伍，充分发挥退役军人纪律严明、作风过硬的优势，常态化活跃在志愿服务一线。先后开展国防教育宣传、辖区安全巡查、森林防火值守、校园安全守护等特色志愿活动70余场次，引导退役军人在服务群众、奉献社会中实现自身价值、收获社会尊重，以实干担当引领崇军新风尚。

三是擦亮特色品牌，让崇军共识有响应。街道持续深耕“文东荣光相伴”服务品牌，以“红色宣讲团”、“友好联盟”、“橄榄绿志愿队伍”等特色载体为抓手，不断丰富品牌内涵、提升品牌影响力。依托军休艺术团，将退役军人志愿服务事迹、身边的好人好事编排成小品、三句半等群众喜闻乐见的节目，到小区内进行演出；成立红星拍客团，依托小区微信群、电子屏等线上线下载体，加大崇军工作宣传力度，讲好老兵故事、传递崇军正能量。通过一系列举措，不断增强退役军人的荣誉感、归属感，凝聚起全社会关心关爱退役军人的强大合力。

从榜样引领点亮荣军之光，到双向发力践行拥军之责，再到多维发力筑牢崇军之基，文化东路街道以“文东荣光相伴”品牌为抓手，不断完善服务体系、创新工作举措，用真心换真情、用实干暖民心，全面构建起荣誉有彰显、服务有温度、尊崇有氛围的退役军人工作新格局，让每一位退役军人都能感受到党和政府的关怀、社会各界的温暖，让军人荣光在新时代绽放新光芒。