山东移动济南分公司开展入户网络监测志愿服务活动

为深入践行服务宗旨，切实解决群众在用网过程中的“急难愁盼”问题，近日，山东移动济南分公司组建志愿服务团队，开展“千兆服务进万家 志愿帮扶暖民心”主题志愿服务活动。活动围绕入户网络监测、户线改造、光纤到卧室、宽带义诊等核心需求，将优质通信服务送到群众身边，让“处处满千兆”的便捷体验真正走进千家万户，以实际行动彰显央企的责任与担当。

活动前期，志愿服务团队主动与社区工作人员对接，精准摸排辖区居民的用网需求，重点关注老旧小区、独居老人、行动不便群体等用网薄弱环节，建立详细的需求台账，确保志愿服务有的放矢、精准高效，真正做到“群众有需求，志愿有回应”。

在志愿服务现场，志愿者们携带专业检测设备、布线工具和宣传资料，分组深入居民家中，有序开展各项服务。在入户网络监测环节，志愿者们耐心询问居民的日常用网体验，运用专业仪器对家庭网络速率、信号覆盖、设备运行状况等进行全方位检测，精准排查线路松动、信号衰减、设备老化等潜在隐患，并现场讲解网络卡顿、频繁掉线的常见原因及解决方法，帮助居民清晰了解自家网络状况。针对老旧小区户线杂乱、布线不规范等影响网络质量的问题，志愿团队开展专项户线改造服务，对入户线路进行整理、更换，既解决了传统户线信号衰减、易出故障的问题，又使线路变得整洁美观，从源头上提升网络稳定性，为千兆网络传输筑牢基础。

为实现“处处满千兆”的服务目标，志愿团队重点推进“光纤到卧室”升级服务。依托FTTR全光组网技术，打破传统网线传输的物理限制，将光纤直接延伸至每个卧室，彻底解决了卧室信号薄弱的痛点。居民在卧室追剧、上网课、玩游戏、视频通话，均可享受流畅无卡顿的千兆体验。服务过程中，志愿团队还兼顾适老化服务，针对老年群体开展一对一指导，手把手教老人连接Wi-Fi、使用视频通话、排查简单网络故障，并普及网络安全和反诈知识，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，更好地享受智慧生活的便利。同时，志愿者们根据不同家庭的用网需求，量身推荐适配的千兆宽带套餐及智慧家庭产品，让居民既能享受高速网络，又能合理控制用网成本。

此次志愿服务活动，切实解决了群众在用网方面的急难愁盼问题，普及了网络知识，更拉近了山东移动济南分公司与群众之间的距离。下一步，山东移动济南分公司将持续推动志愿服务常态化、长效化，不断延伸服务触角、优化服务流程，聚焦“光纤到卧室，处处满千兆”的服务目标，持续推进网络基础设施升级，深入更多社区、村落开展暖民心的志愿服务活动。以更专业的技术、更贴心的服务，破解居民用网痛点，把高速、便捷、优质的通信服务送到每一个家庭，让千兆网络惠及更多群众，助力泉城数字生活高质量发展，为城市数字化建设持续注入移动力量。