巨野农商银行：全力当好金融“店小二”

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 巨野报道

服务小微，心系“三农”，是地方金融机构的初心与使命。今年以来，巨野农商银行积极响应优化营商环境号召，转变工作作风，提升服务质效，以“店小二”式的服务精神，跑出金融助力地方经济发展的“加速度”，用实际行动书写了“春风送暖显担当，润物无声助发展”的生动篇章。

精准对接，当好服务实体的“贴心人”

“从申请到放款只用了两天时间，巨野农商银行不仅解了我的燃眉之急，也让我们扩大生产的信心更足了。”巨野县一家小微企业的负责人感慨道。

针对小微企业和个体工商户“短、小、频、急”的资金需求特点，巨野农商银行变“坐商”为“行商”，主动下沉服务重心，深入园区、社区、商区和田间地头，逐户开展“网格化”走访，建立企业信息档案，一企一策制定融资方案。通过推广“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等特色信贷产品，简化办贷流程，提高审批效率，真正做到了“有求必应、有需必达”，将金融活水精准滴灌到最需要的地方。

优化流程，争做服务升级的“勤快人”

“店小二”的核心在于一个“勤”字，体现在一个“快”字。巨野农商银行持续优化内部流程，大力推进“便捷获得信贷”行动。线上，积极推广手机银行、网上银行等电子渠道，让客户“足不出户”即可办理贷款申请、转账汇款、生活缴费等业务；线下，在各营业网点设立“绿色通道”，推行“限时办结制”和“首问负责制”，明确各环节办理时限，并推广移动终端现场办公，将柜台“搬”到客户家门口、工厂车间里，实现了“让数据多跑路，让客户少跑腿”，极大提升了客户体验感和获得感。

强化担当，甘为普惠金融的“耕耘人”

服务无止境，满意无终点。巨野农商银行不仅关注经济效益，更注重社会责任，工作人员深入田间地头，了解农户在春耕备耕、秋收秋种等关键节点的金融需求，送贷上门，服务到户。同时，积极开展金融知识普及活动，通过举办“金融夜校”、设立咨询台、发放宣传折页等方式，向广大群众特别是老年群体讲解防范电信诈骗、识别假币、理性投资等知识，用心守护好老百姓的“钱袋子”，打通金融服务的“最后一公里”。