贴心服务暖兵心 东平县老湖镇退役军人服务站为老兵代办抚恤金卡号更换业务

为扎实做好退役军人优抚待遇保障工作，精准落实各项优抚政策，切实维护退役军人合法权益，近日，东平县老湖镇退役军人服务站高效完成辖区60周岁农村籍退伍老兵袁树云的抚恤金发放银行卡号更换业务，以优质、便捷的服务，让老兵感受到实实在在的温暖与尊崇。

袁树云老人是老湖镇农村籍退伍老兵，现已年满60周岁，长期依规享受农村籍退役老年士兵优抚抚恤金待遇。近期，老人因原有抚恤金银行卡使用需求变更，需更换发放卡号并完成系统备案，便专程来到老湖镇退役军人服务站办理相关手续。考虑到老人年纪较大，对业务办理流程和相关政策不够熟悉，服务站工作人员立即热情接待，全程提供一对一贴心引导服务，全力保障业务高效办理。

办理过程中，工作人员首先耐心向老人讲解60周岁农村籍退役士兵抚恤金发放相关政策，以及卡号更换的办理流程、注意事项和待遇发放衔接要求，细致解答老人提出的各类疑问，消除老人的顾虑。随后，工作人员严格按照优抚待遇发放管理规定，仔细核对老人的身份证、退伍证明、优抚待遇领取凭证等相关材料，认真核实身份信息、退役档案信息与优抚待遇发放信息，确保所有资料准确无误。

在确认材料齐全后，工作人员快速协助老人填写卡号变更申请表格，同步对接上级优抚信息管理系统，及时完成新银行卡号的登记、备案与系统更新工作，全程高效衔接、快速办理，最大限度缩短办理时限，确保老人的抚恤金能够按时、足额发放至新账户，绝不因卡号变更影响待遇正常领取。业务办理完毕后，工作人员还特意叮嘱老人后续待遇发放查询方式，留下咨询联系方式，方便老人随时咨询相关问题。

此次业务办理，是老湖镇退役军人服务站践行“以退役军人为中心”服务理念的生动缩影。一直以来，服务站始终聚焦退役军人办事需求，不断优化业务办理流程，简化办事手续，提升服务效率，用心为退役军人答疑解惑、解决实际问题，全力做好优抚待遇落实、政策宣讲、业务代办等各项服务工作，切实打通服务退役军人的“最后一公里”。

下一步，老湖镇退役军人服务站将持续提升服务保障水平，常态化做好退役军人优抚待遇落实工作，主动关注老年退役军人、困难退役军人等群体的实际需求，以更务实的作风、更暖心的服务，精准落实各项优抚政策，在全镇营造尊崇军人、关爱老兵的浓厚社会氛围。

（通讯员 孙向荣）