农行东营利津盐窝支行：下意识的温度 细微处见初心

在农行利津盐窝支行，一幕幕暖心瞬间，让金融服务温情常在。

4月21日上午，一位八旬老人在农行利津盐窝支行办理完业务后，步行走出网点时不慎踩空，重重摔倒在门口。

厅堂工作人员透过玻璃及时发现险情，毫不犹豫快步冲出，第一时间赶到老人身边，半蹲下身耐心安抚、细致询问身体状况。突发的意外让老人短暂恍惚，反复表示自己没事，只是受了惊吓。工作人员没有掉以轻心，细心引导老人活动手脚、观察精神状态，确认老人无头晕、疼痛等不适症状。

为彻底保障老人安全，工作人员小心翼翼将老人搀扶至车上，再三确认其意识清醒、行动自如、无体表外伤。老人对工作人员的及时救助连连道谢，在目送车辆平安驶离后，工作人员才返回岗位，继续投入日常服务工作。

金融为民，润物无声。银行不仅是办理金融业务的窗口，更是传递善意、构筑信任的温暖阵地。下一步，农行利津盐窝支行将持续坚守初心，把细心、耐心、暖心融入服务细节，以真诚服务传递金融温度，让每一位客户都能安心而来、暖心而归。（大众新闻记者 李真真 通讯员 孟佳颖）