病房上门办实事 暖心服务显担当 邮储银行费县城区支行上门服务车祸受伤老年客户

近日，邮储银行临沂市费县城区支行工作人员走进医院病房，为因车祸受伤住院、行动不便的老年客户，上门办理银行卡睡眠账户激活、密码重置等业务，以贴心上门服务解决群众急难愁盼。

据悉，这名老年客户遭遇车祸住院治疗，长期卧床，身体虚弱，无法亲自前往银行网点办理业务。家属因急需使用账户资金十分焦急，随即向支行寻求帮助。

接到诉求后，支行迅速响应，秉持金融便民服务原则，立即安排工作人员携带业务资料赶赴医院。在病房中，工作人员严格按照业务流程，认真核验客户身份信息，细致完成资料登记、业务办理，高效完成账户激活及密码重置工作。办理间隙，工作人员还关切询问老人伤情与恢复情况，贴心告知后续用卡注意事项。

一直以来，邮储银行费县城区支行坚守普惠金融初心，聚焦伤残、重病、高龄等特殊客群，主动延伸金融服务。下一步，支行将持续深耕适老化暖心服务，常态化开展上门服务，用有温度的金融举措，切实提升辖区群众的服务体验。（通讯员 王宽）