无棣县：便民服务“向下沉” 基层群众“得实惠”

近年来，无棣县把政务服务触角延伸到乡村最末梢，让偏远村落的群众也能享受到和城里一样的便利。

镇街大厅“能办的事多了”。过去，碣石山镇的村民办理社保卡要坐车到县城，来回大半天。现在，镇上的便民服务中心就能办。无棣县将社保、医保、民政、残联等高频事项下沉到11个镇街，各镇街统一窗口设置、统一服务标准、统一办事流程。去年以来，镇街便民服务中心累计办理业务8万余件，占全县总量的三成以上，真正实现了“小事不出镇、大事有人帮”。“以前办个低保，得往县城跑好几趟，现在镇上就办了，省时省力。”碣石山镇的张大爷说。不仅事项下沉，人员也下沉。无棣县政务服务中心定期派业务骨干到镇街轮岗带教，确保基层窗口“接得住、办得好”。

村级站点“上门的人勤了”。村里怎么办？无棣县在全县行政村设立村级便民服务站，由村干部、网格员担任“帮办代办员”。养老保险认证、低保申请、残疾证办理等事项，群众只需把材料交给村里的代办员，剩下的由代办员跑腿。对于行动不便的老人、残疾人，代办员还提供上门服务。车王镇的李大娘今年82岁，腿脚不好，村里的代办员上门把养老保险认证给办了。“不用出门，事就办好了，太方便了。”李大娘说。去年以来，村级代办员累计上门服务600余次，让偏远村落的群众也能享受到便捷服务。

流动服务“赶集也能办”。固定窗口之外，无棣县还推出“政务服务赶大集”活动。利用农村集市人流量大的特点，工作人员带着便携设备现场办公，农机年检、社保查询、营业执照年审等高频事项，群众在赶集的工夫就办妥了。截至目前，已开展“赶大集”活动10余场，服务群众2000余人次。同时，在镇街、社区布设24小时自助服务终端，社保查询、证明打印等事项随时可办，让“不打烊”的服务触角延伸到群众身边。

从县城大厅到镇街中心，从村级站点到集市流动，无棣县正编织一张覆盖城乡的政务服务网，让群众无论住在哪里，都能感受到“办事不出门、服务在身边”的便利。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 崔晓晖）