网格员变身“跑腿小哥” 上门代办身份证暖民心

居民身份证丢了却没空补办？老人行动不便无法去派出所拍照？这些问题怎么解决？在淄博高新区四宝山街道北营社区，网格员张伟主动当起“代办员”，从材料整理到送证上门全程包办，让居民足不出户就能办好身份证业务。

一张小小身份证，往往牵动着居民的心。但在北营社区，这样的烦恼正被网格员张伟“跑”没了。

“黄奶奶，我们来给您办新身份证了！”不久前，张伟和科技园派出所民警一起，来到高龄老人黄配兰家中，为其办理居民身份证。这样的场景，已成为他工作的日常。作为社区网格员，张伟在走访中发现，辖区内高龄老人、残疾人和上班族普遍面临“办证难”。

为此，他主动对接派出所，梳理出代办清单：陪同民警上门拍照、代交申请材料、送证到家……无论是烈日炎炎还是阴雨天气，只要居民有需求，他总是随叫随到、不辞辛劳，用一次次贴心代办、一趟趟暖心跑腿，打通了服务群众的“最后一公里”。

其间，辖区多位高龄老人、残疾居民因行动不便，身份证补办事宜一直搁置，张伟得知情况后，立即上门核实信息、对接民警，上门完成办证手续，后续又第一时间将新证件送到老人手中，切实解决了群众的燃眉之急，赢得了辖区居民的一致称赞与认可。

民生无小事，枝叶总关情。作为一名基层社区网格员，张伟始终秉持“为民、便民、利民”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，以小事见初心、以服务显担当，通过“网格+警务”服务模式，主动把便民服务做到居民心坎上，用实实在在的行动为居民排忧解难，让基层治理更有温度、民生服务更有质感。下一步，北营社区还将拓展医保代办、养老认证等业务，真正实现“小事不出网格，难事不出社区”。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 贾琨鹏）