从信息发布到情感连接——暖新闻正在走向“舞台中央”

在“流量为王”的喧嚣时代，冲突、矛盾与意外似乎更容易被追逐，而那些发生在我们身边的善意与温暖，往往被冠以“软新闻”之名，在激烈的注意力竞争中居于弱势。然而，信息过载并未带来预期的情感满足，反而催生了人们对“确信感”的渴求，这一社会心理需求为暖新闻走向“舞台中央”提供了想象空间。

如今，暖新闻在正能量传播中所起到的作用，成为越来越多媒体的实践自觉。近年来，一批由主流媒体精心打造的暖新闻栏目脱颖而出。它们不仅没有在信息洪流中被淹没，反而以“破圈”之势，形成了全国性的传播效应，让正能量带来大流量。而这一切收获的背后，是媒体善用专业性去挖掘、呈现的可贵坚守与创新探索。

不逊于“硬新闻”

暖新闻积蓄积极力量

对于专业媒体而言，开设一个暖新闻栏目并不难，难的是找准定位，赋予其持久的生命力。如今，成功的暖新闻栏目，其创作理念已发生根本性转变，那些与“鸡汤式煽情”“轻飘化小清新”画等号的暖新闻不再拥有市场。

对“暖”的识读，在诸多暖新闻栏目中形成了共识——“暖”是一种积极的心理感受，是能够提供长久积极力量的信心、信念与信仰。

首先是挖掘接地气的“暖”。黑龙江日报报业集团龙头新闻编辑部主任张瑜介绍，龙头新闻客户端于2023年4月开设《我是龙江人》栏目，展现新时代龙江人精神风貌与奋进故事。专栏以接地气的故事传递正能量，兼具思想深度与传播温度，既展现龙江人文风采，又凝聚奋进力量。其以小切口展现大主题，将社会主义核心价值观与龙江优秀精神融入鲜活故事，有效强化了价值引领，既激发了省内群众对家乡的自豪感与责任感，也拉近了在外龙江游子与故土的情感距离。

以真实的视角，关注容易被普通人忽视的一面，用心寻找其自身蕴含的能量，“暖”迸发的力量激荡了很多人的内心。《三湘都市报》的常设栏目《26℃》，源于他们连续3年推出的年终策划《温暖留声》，读者反响之热烈远超预期。湖南日报社犇视频、三湘都市报总编室主任和婷婷告诉《中国新闻出版广电报》记者，那些让人“喉头一紧、眼眶一红”的故事，传播力并不逊于“硬新闻”，只是它们需要更恰当的叙事方式和更稳定的输出阵地。

无独有偶，大众新闻客户端2024年创新推出《开屏见“好”》正能量暖新闻栏目，获评2024山东“双百”正能量网络精品、山东省首届新闻传播奖。“在新闻客户端中，开屏页与首页首屏是曝光量最大、价值最高的黄金位置。我们决定将‘流量C位’无偿、高频地留给凡人善举，坚持‘日更’常态化推送，用最突出的位置推介‘身边的榜样’，以‘文字+海报+视频’形式立体化呈现。”大众报业集团融媒体中心副主任单青提到，这不仅是一次传播策略的优化调整，更是大众新闻在价值观层面的鲜明表态：我们相信，凡人善举值得最高礼遇。

据了解，《开屏见“好”》栏目已从单纯的新闻栏目，拓展到全民发掘好人、全域汇聚善举，成长为一个“媒体+”开放式社会治理服务平台。该栏目通过打通“新闻+公益+治理”的链条，联动政府、平台与社会力量，构建起一个让好人“被看见、被相信、被跟随、被激励”的文明实践闭环。

以“微光”造“灯塔”。云南日报报业集团旗下的云新闻推出的《凡人微光 温暖你我》栏目，以专题、话题、短视频、海报、图文等融媒体形式呈现。“联名海报，一张图定格感动，一眼入心；真实画面+简短故事，15秒短视频戳中泪点。栏目把网络流量变成向善力量，紧扣网民情感共鸣点，让暖新闻自带热度。”云南日报报业集团云新闻客户端编辑李喜翠表示。

卸去“高光滤镜”

用新闻媒体专业性挖掘情感力量

理念的转变，必然带来操作层面的革新。许多暖新闻栏目在选题策划、叙事方式和传播渠道上，都探索出了一套行之有效的“反套路”打法。

选题的巧体现在价值导向的清晰化：不做“好人好事罗列”，而是通过具体的人与事，勾勒社会善良、勇敢、互助的精神底色。

不追求“高大全”的英雄叙事，《凡人微光 温暖你我》栏目“不追大人物，只找‘身边人’”，如坚持10年公益的志愿者、替亲人还债的诚信者。这种将镜头下沉到基层、聚焦凡人善举的策略，极大地增强了故事的可触摸性和可亲近性。

许多暖新闻叙事去掉“高光滤镜”，用克制与真诚取代过度煽情。《开屏见“好”》栏目在策划之初便定下规矩：“不刻意拔高，只还原生活本真。”单青举例说，在报道免费为老人理发的乡村理发师王建云时，没有用华丽的辞藻堆砌她的奉献，而是抓住乡亲们最朴素的口碑——“要理发找王妮”。这种“去标签化”的平视叙事，带有泥土气息的真实感，反而拥有强大的共情力。

张瑜介绍，《我是龙江人》栏目下设《暖心事》等子栏目，以人物本位、故事驱动为核心，突破传统宣传范式，融合特写、对话、短视频等全媒体形式，注重细节刻画与情感表达，真实鲜活塑造人物形象。该栏目不局限于宏大典型，把视角投向普通人、平凡小事，接地气、有烟火气，内容创作下沉基层、关注民生，从群众生活中找素材，更易引发情感共鸣，成为其“杀手锏”。

在时机上，一些暖新闻栏目独创了“错峰报道，深挖第二落点”的策略。面对海量的同质化信息，《26℃》选择了一条更考验功力的路。和婷婷透露：“新闻界通常追逐第一落点，但我们发现，很多温暖故事真正的价值在喧嚣之后才浮现。比如女子救下坠楼女童的报道，我们在事件降温后与当事人深度对话，捕捉到‘不敢看评论’这一核心细节。稿件发出后全网阅读量近7000万次，冲上全国热搜第一。”这种对热点事件的“长尾期再介入”的策略，证明了深度和价值在暖新闻领域比速度更具穿透力。

更值得关注的是，传播正从“媒体单向输出”转向“全民共创共享”。官方搭台，全民当“主角”。《凡人微光 温暖你我》栏目，创新性地打造了官方主导+媒体联动+网民共创的模式。李喜翠提到，“通过省、市、县三级融媒体联动发声，开放话题征集UGC，让普通人随手拍、随手传、随手赞。洪涝一线满身泥巴席地而睡的武警、深夜把陌生人送到医院的外卖小哥，这些最动人的画面，都来自普通网民的随手拍。”这种模式极大地扩展了线索来源，也让传播本身变成了一次全民参与的正能量实践。

推动社会议题

从“屏幕感动”到“社会行动”

衡量一个暖新闻栏目成功与否，传播数据是一个维度，但更关键的，是它能否将屏幕前短暂的感动，转化为持久的、向善的社会行动，也揭示出暖新闻的宝贵价值。

数据是直观的证明，温暖的力量后劲很大。《26℃》栏目运行4年，累计报道1145件正能量事件，全网总阅读量超20亿次。《我是龙江人》专栏全网阅读量破3200万次。《凡人微光 温暖你我》栏目全网话题总阅读量更是突破10亿次。《开屏见“好”》全网传播量已突破9.5亿次。这些数字背后，是亿万网民的情感共鸣，更是对“正能量就是大流量”的深入实践。

更深远的影响在于，媒体在其中成功扮演了“链接者”的角色，推动了从“线上共情”到“线下行动”的转化。

采访中，单青分享了青岛姑娘崔雅梦的故事。在报道了她免费提供无障碍住宿的事迹后，栏目组并未止步，而是积极对接资源，联合阿里公益为她颁发特别奖及奖金。这份善意产生了涟漪效应：崔雅梦入选“青岛市文明市民”，登上央视，更重要的是，她的行为带动了更多商户和普通人关注并参与到无障碍环境建设中来。“最让我们欣慰的是社会观念的实质改变，这道出了暖新闻的终极价值——推动一个社会议题从‘被看见’走向‘被解决’。”单青感慨地说。

在《凡人微光 温暖你我》栏目报道了云南昭通无手女孩李兰用残臂书写考上大学的励志故事后，爱心人士纷纷伸出援手，帮助她圆梦大学，报道不仅记录了励志故事，更托起了一个女孩的梦想。和婷婷也提到，《26℃》与阿里公益天天正能量紧密合作，4年间奖励17名正能量个人及集体，颁发奖金10万余元。这种“媒体+公益”的深度联动，让新闻报道不再止于认知层面，而是延伸至行动层面，为好人的善行提供了实实在在的回馈与支持。

可以看到，主流媒体推动暖新闻破局而出的新路径正在逐渐显现：它始于对情感连接而非信息发布的价值重估，通过扎根基层、平视叙事、创新传播等“反套路”操作，最终构建起一个政府、媒体、平台、公众多方参与的共赢局面。

正如单青所言：“暖新闻的终点绝不只是读者的眼泪，而是社会的行动。单靠一家媒体的采编力量去发掘暖新闻终究是有限的，必须建立跨界协作机制。”她透露，《开屏见“好”》正与企业建立“社会责任联盟”，聘请好人担任“美好推荐官”，让基层街道成为“线索共创伙伴”。当暖新闻的生产与传播深度融入基层社会治理体系和企业社会责任体系之中，其生命力也将更加持久。

（记者 朱子钰）