龙泉街道：志愿服务跟着居民需求走 龙泉这样让文明落地生花

大众网记者 武甜莹 通讯员 孔妍妍 枣庄报道

2.1万余名注册志愿者、106支志愿服务队伍、千余个常态化志愿服务项目，一组鲜活数据，勾勒出龙泉街道志愿服务的厚实“家底”，清晰撑起文明实践的坚实骨架，彰显着龙泉深耕精神文明建设的深厚底蕴，也生动诠释了辖区向善向美、守望相助的城市气质。

近年来，龙泉街道紧贴辖区群众实际需求，围绕城市品质提升、基层治理提质，持续推动新时代文明实践志愿服务走向规范化、专业化、品牌化，以志愿力量赋能民生服务、助力基层治理，为辖区经济社会发展和宜居幸福家园建设注入源源不断的精神活力。

织密一张网——筑牢阵地保障 让志愿服务就近可及

“志愿者常来看望我们，帮忙打扫卫生、代办琐事，还陪我们聊天过节，心里特别暖和。”在各社区新时代文明实践站、文化书院内，不少老年居民都有着这样真切的感受。每逢节庆及日常志愿行动中，志愿者走进小区楼院、养老服务中心，为高龄老人、独居老人过生日、送慰问物资，坐在一起闲话家常、纾解心绪，把贴心关怀送到身边、送到心上。

每一次暖心服务的背后，都是常态机制的有力支撑。志愿服务不靠一时活动造势，更依靠长效机制平稳运转。龙泉街道坚持以制度建设为牵引，完善管理规范、健全运行机制，稳步搭建全域覆盖的文明实践阵地体系。

目前，街道统筹建好新时代文明实践所、各社区实践站，培育壮大社区本级志愿队伍、社会组织力量，搭建常态化文明实践活动平台，构建起街道统筹、社区建站、队伍联动的三级服务阵地格局，实现辖区文明实践组织体系全域覆盖。着力打造15分钟文明实践志愿服务圈，把服务点位布在小区广场、便民驿站、楼道院落，居民在家门口就能参与活动、享受服务。同时，完善志愿者激励关怀举措，健全嘉许礼遇、评优推荐机制，让热心奉献的志愿者有荣誉、有认可、有归属感，充分调动广大居民主动参与志愿服务的热情与积极性。

做精一件事——深耕专业服务 让志愿供给贴合民生

龙泉街道人口结构多元，老年人口占比偏高，日常邻里调解、环境整治、便民代办、养老陪护等需求集中，一直是社区治理和民生服务的重点环节。

为破解服务难题，街道依托新时代文明实践所（站），全面推行“专业社工+志愿服务”融合模式，探索“专业引领+志愿补位”协同服务机制，精准对接群众需求、破解治理痛点。专业社工立足专业视角，摸排群众诉求、制定服务方案、统筹服务资源；志愿者发挥扎根邻里、熟悉民情的优势，入户走访、收集民意、落地服务，双方协同发力，把服务做到群众心坎上。

依托现有模式，街道推动志愿服务从阶段性活动向常态化、专业化稳步转型。聚焦“一老一小”、扶弱助残、心理关爱、应急科普、文明劝导等群众刚需领域，定向培育特色志愿队伍；依托新时代文明实践所（站）常态化开展志愿服务项目交流、技能培训，孵化本土优质公益项目。扎根社区、深耕民生，用专业化服务回应居民多元需求，让志愿服务更有温度、更接地气。

带动一群人——榜样引领聚合力 让志愿精神传扬万家

在龙泉，一个个身边好人、志愿带头人，用点滴善举凝聚起向上向善的强大力量，带动全民投身志愿服务。街道本土志愿骨干、身边好人，常年扎根基层一线，专注帮扶独居老人、残疾人、困难家庭、退役军人等群体，用坚守践行初心，用奉献传递温暖。

从孤身行善到众人相随，一个个志愿带头人的善举，点燃了邻里乡亲的奉献热情，越来越多的党员、居民、商户、青年主动加入志愿队伍，从零星几人发展成百人志愿团队，服务范围从敬老助残，逐步拓展到拥军优属、环境整治、文明创建、应急救助、政策宣传等多个领域，用凡人微光温暖街巷、守护家园。

一个人带动一群人，一群人温暖一座城。如今，龙泉街道的志愿者身影活跃在社区治理、文明创建、民生服务、邻里互助的各个角落，成为基层共建共治共享的中坚力量。为持续壮大志愿力量，街道通过社区公众号、网格微信群、小区公示栏、入户动员等多种渠道，常态化发布志愿招募信息，广泛吸纳党员干部、在职职工、青年学生、退休居民、辖区商户加入志愿队伍，不断壮大志愿队伍、扩大文明实践“朋友圈”。