进一扇门解所有忧！平原县打造矛盾化解“终点站”

走进平原县2400平方米的县级综治中心，宽敞明亮的服务大厅里，24个便民服务窗口有序排布，“心连薪”工作室、“聆听心语”心理咨询室等特色功能室一目了然。在这里，“进一扇门，解所有忧”从承诺变为现实，矛盾纠纷真正有了“终点站”，群众诉求有了“回音壁”。

作为新时代“枫桥经验”的生动实践地，平原县始终践行“把最适合群众的地方留给群众”的初心，构建“1+12+328”县乡村三级贯通治理体系，让治理力量从“各自为战”转向“握指成拳”，织密基层治理一张网。

县级中枢强引擎，多元服务暖民心。中心推行创新“3+8+N”入驻模式，政法委、公安、信访等部门整建制入驻，14个专业调解组织同步进驻，实现“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。从农民工欠薪维权到心理疏导，从物业纠纷到婚恋调解，群众诉求精准对接、高效处置。

镇街节点畅脉络，调解品牌接地气。12个镇街整合法庭、派出所等力量集中办公，打造“心心相融”“心悦诚服”等特色调解品牌，变群众“多头跑”为“一站办”，成为矛盾化解的主阵地。

村级末梢活神经，源头化解筑根基。328个行政村（社区）实现调委会全覆盖，“一村一阵地、一村一民辅警”机制落地见效。网格员、老党员、民辅警组成“身边调解队”，邻里口角、土地纠纷等小事不出村、矛盾不上交，把隐患化解在萌芽状态，化解在群众家门口。

从“坐等上门”到“主动靠前”，平原县绘就矛盾化解同心圆。中心设立统一的“一站式”接待窗口，实行“首接负责制”，精准“分诊”各类诉求，坚持调解优先，今年以来调解化解的矛盾占比超95%。织密“访调、诉调、警调、裁调”四张联动网，每周召开研判会“会诊把脉”，疑难案件“一案一策、挂账销号”。

从“单打独斗”到“群防群治”，平安力量汇聚千钧。全100名网格员扎根一线，当好“千里眼”“顺风耳”；治保队伍筑牢治安防控第一道防线；成立由121名法官、检察官、警官、律师组成的“三官一律”法润调解服务队、吸纳132名行业专家组成调解服务队，既当“调解员”，又当“普法员”，用专业知识化解矛盾、用法治精神引领风尚，让群众在每一起矛盾化解中都能感受到公平正义。

据统计，2026年以来，中心累计接待群众3660人次，受理诉求1091件，成功化解矛盾1037件。一个个矛盾在这里消融，一张张笑脸在这里绽放，平原县正以新时代“枫桥经验”为笔，书写基层治理现代化的平安答卷。

2026年以来，县综治中心累计接待群众3660人次，受理诉求1091件，成功化解矛盾1037件。深耕新时代“枫桥经验”，平原县通过三级联动、主动治理、群防群治的多元模式，把矛盾化解在基层、把问题解决在源头，切实打通服务群众、守护平安的“最后一公里”，以精细化、暖心化的基层治理，持续擦亮平安平原、法治平原的民生底色。

（大众新闻·山东法制报记者 王相宜）