云听张根清：没有差的媒体形态，只有不够努力的人 | 全媒实战家

算下来，我在媒体工作21年了。毕业之初，在陕西人民广播电台做了7年广播节目主持人，从农村广播到交通广播，再到《都市快报》广播版，在几个类型的广播转了一圈，节目收听率做到了当时同时段的第一。

做电视节目制片人，拿到了“全国十佳电视栏目制片人”称号；做中国交通广播节目总监，带领团队快速提高收听率，拿到了各种奖项；做云听的高管，也多次获得了云听、央广传媒集团的“优秀高管”称号。这种身份的转变，让我不断反思自己的职场经验，思考主流媒体平台的得失。

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广播主持人：用服务换真心

我毕业就到了陕西人民广播电台，那时广播节目是相对好做的。一方面是受众获取信息的渠道少，广播影响力大；另一方面，也可能是当时做节目的人员都比较拼。

比如，我当时做《夜班TAXI》节目，采用Call In模式，每天直播6个小时，不间断接听听众的各类咨询热线，针对听友对不同政府机构、企业部门的意见迅速进行判断，直接电话连线对方联系人，通过三方通话在直播中解决问题。

每天6小时直播中，差不多播放12首歌用来过渡，其他时间都在不断接听热线、联系第三方解决问题，又需要让节目富有矛盾冲突，具有可听性。这类节目需要后方记者、编辑团队、领导的支持，也需要主持人有足够的知识储备，以及随机应变、利用广播节目直播优势统筹全局的能力。

记得有一期节目是甘肃省的一家人带着重病的小孩子要来西安看病，担心堵车孩子撑不到西安，送人的司机建议联系电台，刚好是我节目的直播时间。我们在节目中迅速启动应急服务，联系交通、交管等部门帮助司机规划路线、设立应急道路，听友们也积极参与，100多位出租车司机到高速路口迎接引路，有医院听到节目立刻安排救护车到高速路口转运。

很多听友一直等到孩子手术成功的消息才肯休息，无数听友被节目中的好人好事感动。能真正帮助听众解决问题、让其他听众有参与感、有知识收获，这样的广播节目即便放到今天依然有竞争力。

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转型管理岗：不能仅是“赚吆喝”

因为单位安排，后来我不再做主持人，在陕西卫视做了3年制片人，系统学习了电视知识。后来机缘巧合之下，在中央人民广播电台中国交通广播做了7年节目总监。

当我离开节目主持人岗位，以一个管理者的角度思考节目时，发现好的节目管理者要懂得节目，寻找到好的主持人，为主持人创造好的工作环境，更要懂得如何市场化运营节目。

而随着新媒体发展，又要思考如何借助新媒体平台扩大节目的影响力，同时借助新媒体的影响力增加营收，而不仅仅是在新媒体平台上“赚吆喝”。不思考清楚自己的内容优势、营收预判，一定管不好节目。

2021年起，我被调入中央广播电视总台(以下简称“总台”)云听客户端，这是总台的唯一音频客户端。我先后负责版权管理、车联网业务、新闻生态构建、全国电台合作、主播引入、播客体系构建等核心工作。

因为工作原因，让我对传统媒体向新媒体转型的实践过程与底层逻辑有了更深的认知。也让我在媒体行业深度变革的当下，对传统广电机构如何守住内容优势、突破渠道瓶颈、激活商业价值有了更多的思考。

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传统广播的黄金时代与核心逻辑

广播曾历经多个高光发展阶段，随着移动互联网与数字技术的快速普及，广播赖以生存的基础条件被侵蚀，多重困境和压力叠加显现。

(一)核心服务优势被替代，内容竞争格局被重构

广播过去是车厢内的独占媒体，突然面临多维度的挑战。比如对于交通广播来说，2009年高德地图手机版上线，以一对一精准路况服务颠覆了传统交通广播“路况为王”的核心竞争力，且广播无法实现个性化、实时化、定制化的路况推送，服务的不可替代性快速消失。

2011年蜻蜓FM等音频平台上线，地域限制被突破，内容供给从稀缺转向过剩。过去只需要和本地其他电台竞争，现在变成了和全国所有电台及所有声音爱好者竞争，甚至和全国所有媒体及“自媒体”竞争。

(二)硬件接收渠道萎缩

随着用户、影响力、广告量的减少，传统收音机终端市场逐步萎缩。同时，智能驾驶技术不断发展，可预见的是，未来“开车只能听广播，不能看书、看手机、看电视”不再是绝对真理。手机与汽车两大核心收听渠道退化，广播触达用户的物理基础将被持续削弱。

(三)内部节目运营体系滞后

传统广播普遍存在优质节目培育周期不足、专业人才流失、内容质量反馈机制缺失、团队支撑体系薄弱等问题，难以适配新媒体时代的内容生产与用户运营要求。

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云听是如何解决传统广播痛点的

若要解决上述痛点，广播必须从内容、渠道、运营、内部考评、商业模式等层面开展深度变革，重塑核心竞争力。以下分享几点云听的经验。

(一)重塑媒体核心内容壁垒

广播直播流专业化。当我最初到云听时，有领导问：“我们有的别人都有，我们没有的别人也有，我们怎么竞争？”我的回答是：“那就先让我们有的别人不再有。”云听后来将总台旗下央广、国广的中国之声、经济之声、音乐之声、环球资讯广播等广播频率的直播流从其他平台下架，要收听这些广播只能来云听。

版权回归之后，云听迅速增加了手机、车机的覆盖，流量实现了渠道回归，数据在自己的平台上，自己知道有多少人在听自己的频率、有多少人互动，才能真正系统化地优化升级广播节目。当流量在自有平台时，这个平台才有竞争力。但如果云听只做总台的客户端，也无法实现平台级的跨域，这也是很多兄弟媒体做客户端时存在的问题。

在广播直播流方面，云听又用了两年多时间汇聚了1500多路地方电台直播流，打造收听最便捷、音质最优、服务最专业的广播聚合平台，并且通过这些广播节目登陆车机，帮助全国电台在车联网渠道恢复覆盖。衍生出来的新节目形态、互动模式、营收方式，更助力全国广播电台向新媒体真正转型。

优质内容独家化。云听成立之初就努力推进台网深度互动，汇聚总台优质节目。《百家讲坛》《新闻纵横》《新闻和报纸摘要》《王冠红人馆》《小喇叭》等王牌节目独家入驻，并基于总台IP开发衍生新节目，如针对《国家宝藏》节目配套生产制作《国家宝藏·挖藕季》，针对总台春晚IP衍生《春晚不老歌》，通过好节目形成内容独占优势。

同时，我们推动很多节目“工作室”化合作，运营更加灵活，对主持人更具激励作用。如与央广经济之声主持人合作《高莉说书》，演播图书100余本，采访名作家50余位，专辑总播放量超4200万，单集播放量最高达98.5万，并衍生线下跨年演讲、年终演出等活动；与文艺之声主播李峙合作，充分利用总台春晚IP资源，春节期间制作上线了全网首档春晚视频播客节目《春晚不老歌》，上线一个月全网播放超1000万，实现音视频协同“破圈”，也取得了极好的广告收益。

典藏内容精品化。很多电台的节目在其他音频新媒体平台中不具有竞争力，为什么会这样？其实，一方面是有些节目重视互动性，可重复收听价值弱；另一方面，很多节目“口水化”情况严重，内容上真正的干货不足。所以，云听重视精品内容，向当前在播节目定制，也向历史资料库中挖掘。

云听设立了精品开发部，挖掘总台音像资料馆馆藏孤本资源，推出孤本戏剧、孤本曲艺等系列内容，让80多年的馆藏资料中的很多名家精品重新面世，这些独家历史音频资源既具有文化价值，也形成平台的内容“护城河”。

(二)开放平台构建多元内容生态

近几年，我分管PUGC业务，负责对接全国出版社、主播。部门设立之初，便提出一定要开放包容做平台、做服务。对传统媒体的新媒体平台来说，如果做音乐，版权成本是比较高的；但如果做有声书，则相对容易一些。所以我组织部门积极对接优质主播与出版机构，设立出版社专区、主题书架、好书推荐版块，将云听打造为出版内容展示阵地。

新书上市后在云听推广，成为很多出版社、作家的重要选择，实现内容价值与品牌传播双赢。为助力出版机构开展合作，云听还搭建了“云听书城”，入驻图书超10万种，实现听书与购书闭环，兼顾内容传播与商业转化。用户在收听有声书的同时，可直接跳转购买纸质书与电子书，打通“听—读—购”全链路，为出版行业提供新的增量渠道。

(三)技术驱动全场景渠道覆盖

云听通过广泛对接，覆盖手机、智能网联汽车、智能音箱、智能手表、智能耳机等全场景终端，实现主流声音全过程触达。无论用户处于通勤、居家、运动、学习等场景，都能通过云听获取音频内容。

我之前分管过云听车联网事业部，组建了专属的内容、产品、商务、技术、运营团队，后来云听将其升级，在上海设立了独立的汽车网联公司，产品适配100余个汽车版本，合作66家前装汽车品牌、70余家后装方案商，接入华为Hicar、苹果Carplay车载系统，覆盖车机超1.3亿辆，成为国内规模最大的智能网联汽车音频媒体平台。车联网也成为云听最重要的增长引擎与场景壁垒。

在多终端全域渗透、车联网深度布局的基础上，新媒体平台的商业体系也须协同升级。为进一步打通内容、流量、广告、商业化全链条，在央广传媒集团的统一安排布局下，云听公司与央广广告公司合并，这一整合在传统媒体向新媒体转型中具有标志性意义：

一方面，广告公司拥有成熟的品牌客户资源、广告销售体系、商务服务能力；另一方面，云听拥有海量用户、全场景渠道、优质内容与数据运营能力。双方合并后，实现内容生产、用户运营、广告销售、品牌合作、活动执行一体化运作，把总台音频资源、云听平台资源、车载场景资源、播客IP资源、线下活动资源打包形成整合营销方案，为广告主提供“广播+新媒体+车机+线下+短视频”的全域传播方案。

过去广播广告存在单一、线性、难以量化的短板，云听凭借数据可追踪、用户可画像、场景可精准、效果可评估的优势，吸引汽车、金融、快消、文旅、3C等大量品牌广告投放。商业能力的强化，反哺内容投入、技术研发、产品创新与生态建设，形成“内容引流—用户增长—商业变现—再投入创作”的正向循环。

(四)创新产品提升用户价值

平台若想持续拉新，产品创新的脚步便不能停止。鸿蒙系统上线之初，我们便抓住了这一时机，与其深度联动，一起推动了“云听声音博物馆”产品——基于地理位置为用户推送景区、博物馆专属音频讲解，联动图书、歌曲、播客等内容构建智慧文旅新范式。

现在已经上线了河北博物院、茅盾故居等博物馆。鸿蒙手机用户靠近博物馆时，就可以弹出提示，通过云听收听博物馆相关介绍，甚至可以收听博物馆相关书籍、城市相关歌曲、博物馆相关播客，替代过去扫描二维码收听介绍的简单文旅产品，使智慧旅游进一步升级，收获大量好评。

还有大量创新产品利用了云听主持人资源丰富这一优势。比如，云听通过联动总台140余位知名主播录制了中小学语文必读课文，搭载云听自研的朗诵测评打分系统，从准确度、完整度、专业度、流畅度、语速等维度对孩子们的朗读作品进行打分，使其成为很多孩子学习课文、学习普通话的热门工具。

基于这些功能，云听成功举办了“小小朗读者”活动，如今已举办四届，为孩子们展示自己的朗读作品搭建了平台。在第四届活动中，吸引全国近100万青少年参与，社会效益显著。

(五)重视技术做好产品

传统媒体创办新媒体客户端，多数选择外包模式，以求降低成本、缩短周期，但也因此带来技术迭代慢、需求响应滞后、数据安全不可控、用户体验难以持续优化等问题。

云听从成立之初就坚定走自主研发、自主可控、自主迭代的道路，投入足够人力、物力、财力，独立组建超过120人的全职技术产品团队，能快速响应内容需求、渠道需求、场景需求，实现App功能快速迭代、车机深度适配、鸿蒙系统深度打通、用户数据安全管理、推荐算法持续优化。

正是因为敢于大投入、坚持长期主义，云听在产品体验、技术稳定性、渠道适配能力上，具备与商业音频平台同台竞争的实力。

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结论与展望

如果从个人角度思考，从主持人到管理岗，从广播到电视再回广播，从传统媒体又到了新媒体，我认为每个人都不是一成不变的，所有的经历都是人生财富，重要的是认清自己的优势和差距，并不断学习和提高，不能自以为是、掩耳盗铃。

如果让我从云听管理者的角度思考，云听作为总台的唯一音频客户端，于2020年3月正式上线，截至目前，手机及智能终端下载量达3.3亿，车载端装机量1.3亿，全平台累计下载量超4.6亿，这是云听守正创新、开放包容、全渠道覆盖、商业协同的成绩，值得其他传统媒体借鉴。

总之，没有差的媒体形态和媒体单位，只有不够努力的人。传统媒体只要敢于投入、勇于创新、善于协同、坚持长期主义，完全可以在新媒体时代打造出有影响力、有用户、有商业价值的标杆平台，让主流声音抵达更广泛的人群。

(悉尼大学学生王钟远对本文亦有贡献)

本文刊于《全媒体探索》2026年4月号，原标题为《没有差的媒体形态，只有不够努力的人》，参考文献略。