龙泉街道弘道社区：网格聚力解民忧 污水整治暖民心

大众网记者 武甜莹 通讯员 马亚汝 枣庄报道

近日，龙泉街道弘道社区贵和支部网格员在日常巡查时，接到多位居民反映，辖区内建安宿舍一楼存在厨房污水直接排放至室外地面的情况。随着气温逐渐升高，露天排放的污水极易散发刺鼻异味，影响周边住户的日常生活，还滋生蚊虫细菌，居民们迫切希望社区出面协调解决污水管道改造问题。

接到居民诉求后，网格员第一时间赶赴现场核实情况，确认居民反映问题属实。随后，网格员上门与该房屋居住人员沟通，告知其污水乱排行为违反了小区管理规定，也损害了公共环境利益，劝说其配合进行污水管道规范化改造。但经了解，该房屋当前居住者为租户，自身无法对房东房屋进行改造，矛盾化解一度陷入僵局。

面对租户无法配合的情况，网格员并未气馁，积极转变工作思路。通过多方查询、核实业主信息，成功联系到该房屋房东，耐心向其详细说明污水乱排的现状以及对周边居民生活造成的不良影响。房东在了解具体情况后，当即表示理解居民的诉求，主动承担起房屋附属设施整改责任，积极配合社区工作，第一时间联系施工人员上门，按照规范标准对厨房污水管道进行重新改造，将污水接入排污管网，彻底杜绝了污水乱排现象。困扰居民多日的污水排放问题彻底解决，附近居民纷纷对网格员认真负责、高效办事的工作态度表示认可，直言“网格员真是我们居民的贴心人”。

小小网格，承载民生大情。此次污水排放问题的解决，是龙泉街道弘道社区网格员扎根基层、服务群众的一个生动缩影。下一步，龙泉街道弘道社区将始终以日常巡查为抓手，以居民诉求为导向，主动发现问题、耐心调解矛盾、积极解决难题，用脚步丈量网格，用责任守护平安，用真心服务群众，用实际行动践行“网格无小事，事事连民心”的服务宗旨，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。