线上宣讲、线下互动，济宁解锁社保服务新体验

近日，为深入推进政务公开，切实提升群众对社保政策的知晓度、参与度和满意度，把惠民服务送到群众“家门口”，济宁市兖州区社保中心以“政府开放日”为契机，走进酒仙桥街道东关社区开展社保政策宣传活动，创新融入抖音现场直播、知识抽奖答题等互动形式，以接地气、有温度、重实效的举措，搭建起社保部门与群众之间的“连心桥”，让社保政策真正走进千家万户、深入人心。

活动现场，设置政策咨询服务台，聚焦群众关心关注的社保热点问题，开展“面对面”宣讲、“一对一”答疑。针对养老保险参保缴费、待遇领取、资格认证、灵活就业人员参保、社保关系转移等高频事项，工作人员用通俗直白的语言、鲜活易懂的实例，细致解读政策要点、办事流程与便民惠民举措，精准回应群众急难愁盼。活动期间，累计发放社保政策宣传手册、海报等资料800余份，解答群众咨询300余人次。

为打破宣传时空限制，扩大政策覆盖面，本次活动创新采用“线下宣传+线上直播”双线联动模式，同步开启抖音现场直播。直播过程中，“社保主播”们围绕群众关切的社保热点，逐一讲解政策细节，实时回应网友提问，演示线上社保业务办理流程，让未能到达现场的群众也能便捷了解社保政策、咨询相关问题。直播期间，工作人员还实时播报线下活动情况，展示抽奖答题环节的热闹场景，吸引了大量网友围观、互动，有效拓宽了政策宣传的渠道和影响力，让社保宣传更具时效性和传播力。

为增强宣传的趣味性和实效性，活动现场设置了社保知识抽奖答题环节，将政策宣传与趣味互动深度融合。工作人员精心筛选社保政策相关题目，涵盖养老保险、工伤保险、失业保险等内容，群众现场参与抽奖答题，集打卡印章领取小礼品，让群众在轻松愉悦的氛围中学习社保知识、巩固政策记忆。答题现场气氛热烈，群众踊跃参与、积极抢答，大家纷纷表示，这种答题抽奖的形式既有趣味性，又能学到实用的社保知识，真正实现了“学政策、赢礼品、享实惠”的效果，也进一步营造了“人人懂社保、主动学社保”的良好氛围。

“通过‘政府开放日’宣传活动，我们把社保政策送到群众身边，让群众更直观地了解社保福利，感受到政务服务的便捷。”兖州区社会保险事业中心相关负责人表示，下一步将持续聚焦群众需求，不断创新宣讲形式、丰富宣讲内容，针对新业态从业者、老年群体等不同人群特点，推出更具针对性的政策宣传服务，常态化开展抖音直播、线上答疑和线下宣讲活动，推动社保政策“飞入寻常百姓家”，切实织密织牢民生保障网，用心用情守护群众美好生活。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 左云霞 李金山