零距离听民声 实打实解民忧

 指动枣庄讯 为深入践行“以人民为中心”的发展思想，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续提高广大群众的获得感、幸福感和安全感，5月20日，副市长宋磊走进市新闻传媒中心《政风行风热线》特别节目《市长上线》直播间，与广大群众、网友对话交流。

 节目中，针对群众有关教育、人力资源社会保障、行政审批、住房公积金以及政府系统其他方面的诉求，宋磊悉心聆听，详实梳理，对于简易明晰的民生难题当场答疑解惑、即时回应。对涉面广、处置流程繁琐的各类诉求，现场敲定承办主体，划定办结时限，压实工作推进责任，全力做到群众反映诉求事事有跟进、件件有结果。

 直播结束后，宋磊主持召开问题交办会。他指出，《市长上线》是畅通民意渠道、优化政务服务、践行民生初心的重要平台。各级各部门要站稳人民立场，细致梳理群众诉求，建立工作台账，从严抓好闭环落实。坚持举一反三查短板、溯源施策解难题，强化跟踪督办与及时反馈，以务实举措回应群众期盼，切实把民生诉求转化为惠民实效，持续增进群众福祉、提升群众满意度。

记者：孙奥

编辑：王蕊

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编审：刘宏