文东街道：党建引领“信义+酬金”模式 破解老旧小区物业难题

济南市历下区以党建为引领，持续提升老旧小区物业服务水平，不断增强群众的获得感和幸福感。历下区文化东路街道辖区内有近200个老旧小区，长期面临设施陈旧、老年居民多、物业费收缴难等问题，一度陷入“服务差、收费难、投诉多”的被动局面。如今，通过党建引领下的制度创新，这一局面正在发生根本性转变。

以文化东路街道文化东路67号院为例。这里建于上世纪90年代，是省属三家体育单位的职工宿舍。过去几个月，由于缺乏专业物业管理，车辆乱停乱放、卫生状况堪忧。

变化，始于文化东路街道党工委对基层治理的一次创新探索。近年来，该街道认真落实市委“双十”行动和区委“六化”攻坚行动计划，着力强化小区党支部的政治功能与组织功能，探索建立起社区党组织引领下的居委会、业委会、物业企业三方协同机制。通过居民议事会、多方联席会议等载体，在67号院先行先试“信义+酬金”物业服务模式，推动公共收支全程公示公开，自觉接受群众监督。

“每家业主都能看得到缴费情况，家里有问题报修可以通过小程序实现，账目公开，每月的收支都在小程序里查得到。”67号院入驻物业企业负责人刘涛展示了这套透明化管理系统。小程序的上线，有效增进了居民对物业服务的信任度，收费难问题也得到明显缓解。

如今再走进67号院，眼前的景象焕然一新：车辆停放井然有序，公共区域干净整洁，新安装的智能门禁系统为小区筑牢了安全防线，小区变成了如今的“安心家园”。“现在有了专业物业管理，小区方方面面都有条理、有秩序，该打扫的卫生及时清扫，该维护的设施按时检修，居民有需求也能及时上门服务。”67号院小区党支部书记谭青介绍，“以前小区大门敞开，人员混杂，存在不少安全隐患；现在安上了智能门禁，居民居住更安心、更踏实了。”

文化东路街道党工委副书记、办事处主任谭国辉表示，街道坚持以党建为引领，把组织力、治理力、服务力贯穿于物业服务管理全过程，推动社区党组织、业委会、物业企业同向发力，逐步破解物业管理过程中群众急难愁盼的问题。

今年，济南市将“物业服务质量提升行动”纳入民生实事项目，历下区全面启动了“红领物业·提质赋能”工程。文化东路街道将落实好区委、区政府的部署要求，着力提升物业服务水平，进一步规范业委会运行，持续增进民生福祉，努力为加快建设新时代社会主义现代化典范城区贡献更大力量。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 程超