一“圈”通办！枣庄市中区打造政务服务一体化便民新格局

变“坐等上门”为“主动下沉”，将服务窗口搬到群众家门口。枣庄市市中区行政审批服务局以主城区15分钟、乡村30分钟政务服务可达为目标，着力构建全域覆盖、全时响应、全程便捷的政务服务体系，打通服务企业群众的“最后一公里”。

在崭新的枣庄市市中区永安镇便民服务中心里，家住永安新型社区的居民谢咏梅，正在为新生儿办理居民医疗保险。在家门口就可以快速办理业务，让她感受到了实实在在的便捷。

政务服务下沉的背后，是标准化服务网络的全域覆盖。枣庄市市中区行政审批服务局在全市率先出台基层政务服务标准化建设指引，从“5+1”维度统一服务规范，推动新建、改造镇街便民服务中心（站）11处，同时，以村（社区）便民服务站为触角、自助服务终端为补充，布设13台自助服务终端，打造51个社会化合作网点，让基层政务服务的触角延伸至群众和企业身边，实现服务网络全域覆盖。枣庄市市中区政务服务中心副主任王冯说，把和企业、群众日常息息相关的办事业务，全部下放至基层服务点，实现就近办、快速办；群众在家门口、园区里、商圈内，就能快速办结各项业务，真正做到少跑腿、好办事。

为3600余户商户和周边2万余名居民提供就近办事服务，市中区吉品街“局街共建”商圈政务服务示范点，只是一个缩影。政务服务的优化不仅惠及民生，更成为行业发展的“助推器”。在枣庄二手车交易中心，设置了“二手车出口一件事”专窗。过去，企业办理出口需跑4个部门。如今，市中审批部门联合公安、税务、海关等部门设置“一件事”服务站，实现全流程业务不出市场“一次办”。

为保障服务落地，市中区行政审批服务局深化服务渠道融合，提升全时响应效能，联合9个区直部门，动态梳理下放镇街高频事项，统一编制服务指南。组建覆盖全区的帮办代办队伍，配备专职代办员为老年人、残疾人等提供上门服务。同时，全面推行延时、预约及24小时自助“不打烊”服务。

（大众新闻记者 孟令洋 通讯员 刘复成 王海楠 武建民）