全福街道烟厂社区：“小菜篮”托起“大幸福”

“年纪大了腿脚不便，以前下楼买菜是我每天最发愁的事，现在不用出门就能吃上新鲜菜，实在太暖心了！”5月18日一大早，王阿姨接过志愿者送来的菜篮，忍不住感慨。这篮带着露珠的新鲜果蔬，正是全福街道烟厂社区“幸福‘篮’敲门”便民服务项目的日常缩影。项目以“线上下单、定点提货、上门配送、暖心回访”闭环服务体系，让高龄独居、行动不便的老人在家中坐享新鲜与便利，用一次次温情的敲门声，叩开了老旧社区的“幸福门”。

党建引领聚合力，筑牢民生“供给篮”

烟厂社区是一个典型的老旧厂企型社区，承载着岁月沉淀的烟火温情，也面临着老旧社区普遍的治理难题。辖区老年人口占比达39%，高龄独居、行动不便老人数量较多。下楼的买菜路，成为不少老年群体的生活“拦路虎”。“今天吃什么？”这个充满暖意的问题，背后却是许多老人们日复一日、实实在在的难题。

民生无小事，枝叶总关情。社区党委坚持需求导向，推动治理重心下移、服务力量下沉，常态化开展“串门行动”，组建7支由社区工作者、党员志愿者组成的走访小分队，“大爷大妈，平时买菜方不方便？有没有困难需要社区帮忙解决？”每到一户，队员都耐心倾听、细致记录，将群众的零碎心声和细碎期盼分类梳理，转化为社区治理的“攻坚清单”。

针对居民反映强烈的买菜路途远、菜品不新鲜、物价偏高、出行不便等共性问题，社区党委靶向发力，创新打造“幸福‘篮’敲门”便民服务项目。通过主动对接、多方联动，成功整合济南市供销社、小熊团购等优质供给方，在社区设立便民提货点，居民只需在微信小程序上轻轻一点，新鲜食材便如约从田间地头直达楼下的取货点，既守住了“菜篮子”的新鲜，也减轻了“钱袋子”的负担。

敲门入户暖民心，织密分层“服务篮”

小小菜篮，装的是烟火食材，暖的是百姓民心。“幸福‘篮’敲门”项目创新构建“1+4+N”服务体系，社区党委牵头成立项目小组，统筹资源对接、服务调度、项目推进全流程；依托社区网格划分，选派4名专职社工担任督导人员，精准评估居民需求、统筹配送调度、跟进特殊个案；充分激活党员骨干、热心居民、共建单位力量，培育N 名志愿者，常态化开展上门配送、暖心陪伴、需求反馈等服务，搭建起“社工专业统筹+党员先锋示范+志愿者常态配送”的三级服务梯队，形成全链条、闭环式便民服务模式，让服务响应更快、覆盖更广、温度更足。

6号楼的丁阿姨曾是闲不住的热心楼长。儿子术后瘫痪在床，常年贴身照顾让她身心俱疲、情绪低落。项目落地后，志愿者定期上门配送果蔬。在送物资的同时，陪老人唠家常、疏心结，细致摸排家庭实际困难并第一时间上报社区。针对丁阿姨的特殊困境，社区链接“云天使”专业团队上门理发、康复、陪护，为这个负重前行的家庭撑起了难得的“喘息空间”。在社区的持续关怀与暖心陪伴下，丁阿姨逐渐走出生活阴霾，重拾剪纸爱好，前不久还主动站上邻里节舞台，参与剪纸走秀一展风采。

“像丁阿姨这样急需重点帮扶的家庭，我们在前期摸排中共发现7户。此外，还有不少高龄独居、行动不便的老人，我们根据各自困难程度，安排送菜上门的服务。”烟厂社区党委书记王立芳介绍。

为实现资源精准配置、服务按需供给，社区建立“红黄绿”三级分类服务清单，推行分层分级、一篮一策精准帮扶。对高龄独居、失能半失能、重病瘫痪等红色重点特殊家庭，每周不少于2次上门配送，实行全程跟踪、重点兜底；对年老体弱、临时困难的黄色次重点家庭，每周固定1次配送服务，同步开展暖心走访、情绪关怀；对绿色一般需求居民，以自主提货为主，辅以常态化问候关怀。让有限的资源精准送达最需要的人手中，让民生服务更有力度、更有温度。

赋能微业惠民生，打造长效“增收篮”

“没想到在家门口就能找到这么合适的岗位，既能服务大家伙儿，又能有一份稳定收入，心里格外踏实、有成就感。”谈及新岗位，居民韩大姐话语间难掩激动。此前，因企业效益不佳，她失业待岗，一度愁眉不展、焦虑不安。

社区党委坚持便民服务与就业帮扶双向赋能，在做好老年群体便民配送服务的基础上，深挖项目就业潜力，开辟社区公益服务岗位。优先吸纳失业待岗、生活困难的辖区居民参与项目运营，负责订单核对、果蔬分拣、物资清点、老年群体下单指导等基础工作。让他们在服务邻里的过程中增加收入、重拾价值、融入社区，真正实现了“输血”兜底与“造血”赋能并举。

一只菜篮，装着民生；一次敲门，连着民心。全福街道烟厂社区“幸福‘篮’敲门”项目，以小切口解决大民生，以小服务汇聚大温暖，把群众期盼变成幸福实景。未来，全福街道烟厂社区将持续深耕党建引领基层治理，不断优化便民服务体系、延伸服务触角、提升服务质效，以点滴温情守护万家烟火，用实干担当持续书写民生幸福新篇章。（通讯员 王兴苇）