山东新泰：精准救助“再加码” 民生服务“再升温”

通讯员 许长红 刘倩

“大姐，听说咱们家发生了一些变故，导致生活比较困难。今天，我们带着救助政策来跟你一块研究研究，看看咱们家庭符合什么政策，尽快给纳入保障，解决咱们的实际困难……”敲开门、拉把椅、唠家常，这是新泰市民政局工作人员入户摸排时最常见的场景，没有官话套话，只有拉家常式的贴心话。

近年来，新泰市牢固树立“如我遇困”的工作理念，创新构建“三端融合、闭环管理、精准救助”工作体系，持续健全救助帮扶机制、优化便民服务举措、提升兜底保障效能，一体推进社会救助精准化提质、养老服务精细化增效，打造更精准、更高效、更有温度的民生服务品牌。

政策好不好，关键看群众知不知道、懂不懂、用不用得上。为此，新泰市民政局工作人员化身“政策讲解员”，依托村喇叭、村级微信、方言视频等载体，整合推出社会救助一揽子政策包，用家常话讲透好政策、用本土化语言开展全覆盖解读，让惠民政策走进千家万户、直达群众心田。

为让救助资源精准匹配最需要的群众，新泰市运用“大数据+铁脚板”融合模式，搭建“数智赋能+网格聚力”动态监测体系。同时，以全国社会救助创新实践揭榜挂帅试点为契机，聚焦“以家庭人口状况为导向补差发放低保金”创新实践项目，探索“四个一”工作法——一套体系强协同、一项机制精识别、一个系统提效能、一重转变惠民生，让低保救助更公平、更精准、更贴合实际需求。2025年以来，全市预警排查13909人，精准落地救助政策329人，真正做到早发现、早介入、早救助。

“我们社区的这个幸福食堂，对老人的关爱很周全，食堂卫生和营养配餐都很到位。行走不便的老人还给送餐到家，社区的老人都说好。”小协镇协庄社区居民周西云竖起大拇指，连连称赞。

新泰市精准聚焦老年群体用餐需求，以幸福食堂建设为抓手，创新打造“助餐+”多元服务模式，成功培育出一批群众认可度高、运营可持续的养老服务样本。目前，全市幸福食堂已达27处，覆盖12个乡镇，日均服务老人1000余人次，逐步构建起覆盖城乡、梯度普惠的助餐服务体系。

前端精准施策、中端优化服务、后端闭环监管，一套“组合拳”打下来，成效实实在在。今年以来，新泰市共保障城乡低保12343户20148人，累计支出资金3068.75万元；特困3533人，支出资金1361.46万元，实现精准救助、应保尽保。

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