建行菏泽郓城支行：唐塔支行温情服务，为客户追回误扣资金获赞誉

大众网记者 刘陶然 通讯员 李心如 菏泽报道

近日，一位客户神色慌张地来到建行菏泽郓城唐塔支行，表示自己的银行卡莫名被扣了多笔款项。大堂经理见状立即上前安抚，并引导客户在智慧柜员机上查询交易明细，发现系第三方保险机构持续扣款所致，而客户对此毫不知情。

面对客户双手发抖、心急如焚的状态，大堂经理耐心协助其拨打保险客服电话，几经沟通，最终成功追回全部误扣资金。为从源头杜绝隐患，大堂经理还主动建议客户更换银行卡，客户欣然接受。

整个过程中，工作人员始终专业、贴心，不仅解决了客户的燃眉之急，更赢得了客户由衷的感谢与赞赏。建行菏泽郓城唐塔支行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。