致敬榜样力量 | 模范护士长王学会

白衣执甲三十一载，初心如磐守护心安。今天，让我们走近这位用真心暖人心、以匠心护心安的护理榜样——东营市中医院心病二科护士长王学会。

自1995年踏上护理岗位，她已在临床一线默默耕耘三十一个春秋。从青涩护士到科室带头人，身份在变，岗位在变，她“把患者当亲人”的初心始终未变。三十一年风雨兼程，她用坚守诠释担当，用温情守护健康，在心血管护理岗位上绽放出最动人的芳华。

把患者当亲人 把服务做进心坎

她常说：“病人的需求，藏在每一个细节里。”巡视病房时，她总会弯腰为卧床患者掖好被角；操作治疗前，她先拉家常、纾情绪，让患者放下紧张；患者焦虑低落时，她静静坐在床边耐心倾听，用陪伴化解不安。没有惊天壮举，只有日复一日的细致与温柔。她把患者当家人，把守护当责任，用点滴行动让护患关系更亲、更近、更暖。

与时俱进笃学不辍 深耕中医护理守正创新

医学日新月异，护理永不止步。她始终保持空杯心态，坚持终身学习。

随着医院三甲创建与中医护理全面推广，她带头钻研耳尖放血、平衡火罐、耳穴压豆、脐灸、中药热奄包等中医适宜技术，不懂就问、不会就学，直至熟练掌握。她不仅自我精进，更带领科室团队共学共练，营造比学赶超的浓厚氛围，让中医国粹融入心血管护理，为患者提供更安全、更特色、更有效的优质服务。

人文护航 创新“四关怀一倾听” 让护理更有温度

深耕护理三十一载，王学会始终坚信：护理有技术，更有温度。

在她主导下，心病二科创新推行“四关怀一倾听”人文关怀模式，让服务有力度、更有温度。基本关怀：入院微笑相迎，精准评估需求，让患者感受尊重与安心。安全关怀：针对心病患者特点建立风险预警，全程守护生命安全。治疗关怀：多学科协作，制定个性化护理方案，精准施治。精神关怀：打造“心灵驿站”，开展叙事护理与心理疏导。用心倾听：倾听心声、回应担忧、满足需求，以信任筑牢护患桥梁。从入院到出院，从身体到心灵，全方位守护，让患者倍感温暖。

用心沟通以诚相待 以疗效与口碑守护心安

“技术是基础，信任是桥梁。”她始终把沟通放在重要位置。她用通俗语言讲解病情，用真实案例增强信心，用耐心细心化解恐惧。她常叮嘱团队：“沟通不是说服，是站在患者角度，懂他所想、应他所需。”真诚付出换来真心认可。许多患者康复出院后，主动宣传心病二科“网约护士”服务，用口碑传递信任，这是对她与团队最高的褒奖。

从青春韶华到两鬓微霜，三十一年光阴，她把最美的岁月献给病房、献给患者。每当看到患者康复出院、展露笑容，她便觉得一切坚守都值得。

岁月不言，耕耘有声；芳华不语，初心绽放。未来，她将继续带领心病二科护理团队，坚守南丁格尔精神，以更专业的技术、更温暖的服务、更坚定的初心，守护患者“心”健康，打造患者信赖、社会认可的温暖科室，在护理道路上步履铿锵、一路前行。

（来源：东营市中医院）