聚焦银发群体 普及消保知识——莱商银行临沂蒙阴支行举办消保金融小课堂

为切实履行金融机构消费者权益保护主体责任，扎实提升金融消费者尤其是老年群体的风险防范意识与自我保护能力，莱商银行临沂蒙阴支行精心组织开展“金融课堂讲消保，守护银发钱袋子”主题宣传活动，邀约辖区老年客户走进营业厅，由支行工作人员倾情授课，为老年朋友们送上一堂通俗易懂、实用性强的“金融安全必修课”。

活动现场，莱商银行工作人员化身专业“消保宣传员”，立足老年群体金融知识薄弱、易成为诈骗目标的特点，采用“本地案例讲解+互动问答”的形式，向老年客户系统普及反诈知识、拆解各类诈骗套路。工作人员重点揭露“虚假投资”“养老诈骗”等违法犯罪活动的伪装技巧，用身边真实发生的案例，让老年朋友们直观了解诈骗分子的作案手段，同时手把手指导大家如何识别诈骗电话、妥善保管个人身份证号、银行卡号等敏感信息，详细讲解遇到可疑情况时的正确求助方式与处置步骤。针对老年客户使用银行卡、手机银行的高频场景，工作人员着重强调安全使用规范，反复提醒大家切勿随意点击陌生链接、不向任何人透露短信验证码和银行卡密码，筑牢资金安全防线。

宣传过程中，工作人员紧扣“清朗金融网络”主题，充分结合老年群体的认知习惯，摒弃晦涩难懂的专业术语，用接地气的方言、拉家常的语气，深入浅出地剖析非法集资、虚假理财、代刷流水、养老骗局等常见非法金融活动的危害与特征，引导老年朋友们树立理性投资理念，自觉抵制“高息诱惑”，守住自己的“养老钱”“救命钱”。互动环节中，老年客户积极提问，工作人员耐心解答，现场氛围热烈融洽，切实让消保知识入脑入心。

下一步，莱商银行临沂蒙阴支行将持续深化“金融为民、金融惠民”理念，聚焦老年群体的金融服务需求，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，持续开展形式多样、精准高效的金融知识普及活动。同时，加强与社区、街道的联动协作，为服务区域内老年群体建立长效服务机制，将消费者权益保护工作做细做实、常态长效，用专业与温暖守护好老年朋友们的“钱袋子”，助力营造安全、清朗、温暖的区域金融环境，切实增强老年群体的金融获得感、幸福感和安全感。（通讯员 唐志强）