零钱兑换送上门，金融知识入人心

为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决市民、商户零钱兑换难题，普及金融知识，北京银行青岛即墨支行日前在即墨区张烟大集设立“现金服务移动工作站”，开展零钱便民兑换与货币知识宣传专项活动，将贴心金融服务送到群众身边，把实用金融知识传入大街小巷。

精准便民服务，高效开展零钱兑换

针对集市商户“找零难”、市民“兑换烦”的痛点，北京银行青岛即墨支行提前调配充足的中小面额纸币与硬币，在集市核心区域设立便民兑换点。工作人员不仅定点服务，还主动走进果蔬、小吃、日用百货等摊位，提供一对一零钱兑换及残损人民币回收服务。活动当天，累计兑付钞币数千张（枚），惠及数十名商户和市民。此次零钱兑换服务，切实打通金融便民服务“最后一公里”，获得一致好评。

结合集市现金交易频繁的特点，支行同步开展整治拒收现金政策宣传。工作人员向集市内各商户细致讲解人民币法定流通地位、拒收现金的违法违规后果，引导商户自觉维护现金流通秩序。同时，向商户和市民发放“现金服务卡”，明确告知小面额零钱、残损币均可在网点便捷兑换，消除商户现金收付、兑换的后顾之忧，进一步营造良好的现金流通环境。

深耕金融科普，全面开展反假货币知识宣传

针对大集中老年群体居多的特点，工作人员通过发放宣传折页、面对面讲解、现场答疑等形式，普及人民币反假知识。用通俗易懂的语言讲解真假货币识别技巧、假币收缴流程以及相关法律法规常识，耐心解答群众日常现金使用、假币防范处置等各类疑问，切实帮助社会公众提升识假、辨假、防假能力，守护财产安全。

此次活动是北京银行青岛即墨支行践行金融为民理念、落实普惠金融责任的生动实践。后续，支行将持续聚焦群众金融需求，常态化开展便民现金服务与金融知识宣传活动，优化服务举措，以务实行动履行社会责任，为构建和谐稳定的区域金融环境贡献京行力量。