五莲县提升公共法律服务质效

　　“平时上班没空去、工作日请假难，没想到周六也能办法律服务，律师讲得细致明白，困扰我半个多月的烦心事，今天一次性解决了！”近日，在五莲县公共法律服务中心，市民宋鹏飞顺利办结法律咨询业务，对该县司法局推出的延时便民服务连连称赞。

　　今年以来，五莲县司法局紧扣法治护航发展、守护民生、筑牢平安三大目标，坚持问题导向、需求导向，精准发力、靠前服务，创新推出“周六延时工作日”“新业态群体法律援助站”等惠民举措，切实提升公共法律服务质效，让群众法治获得感持续增强。

　　“我们推出‘周六延时服务’，核心就是贴合群众真实的工作生活节奏，打破机关固定办公时间限制，把法律服务从工作日延伸至周末、从窗口前移到群众身边，真正做到群众有需求、司法有响应。”五莲县司法局党组成员、法律援助中心主任黄秀成介绍。

　　此前，不少上班族、个体经营者、一线从业者普遍面临法律服务困境：工作日忙于本职工作，无暇抽身咨询、办理业务；周末遇到法律难题急需维权求助，却遭遇窗口休息、无人对接的尴尬局面。一些矛盾纠纷得不到及时化解，小问题拖成了大麻烦。自3月14日起，五莲县司法局在充分调研群众需求的基础上，推出法律服务“周六延时工作日”制度，在县公共法律服务中心开设周六专属服务窗口，安排专业律师现场坐班，为群众提供法律咨询、法律指引、纠纷调解等一站式服务。

　　为确保延时服务不走形式、不降标准，该局专门制定工作制度，明确“严格服务流程、提升服务质量、加快办事效率”的工作要求，从人员调配、服务规范到监督检查，逐项细化落实。制度规定，周六延时服务期间，值班律师必须严格遵守与工作日相同的服务标准，接待群众热情耐心，解答问题专业细致，做到延时服务“工作不断、服务不减、标准不降”。

　　在拓宽服务时间的同时，五莲县司法局将目光投向了新就业群体和困难群体。随着平台经济快速发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新业态从业者已成为城市运转不可或缺的力量。然而，由于用工方式灵活、劳动关系复杂，这一群体在劳动合同签订、工伤认定、劳动报酬追索等方面常常面临维权困境。他们穿梭于城市的街头巷尾，却往往在遇到法律问题时不知找谁、无处求助。

　　针对这一情况，五莲县司法局在县公共法律服务中心专门设立“新业态群体法律援助站”，为这些新就业群体以及残疾人、留守老人等重点人群开辟“绿色通道”，实行优先接待、优先受理、优先指派，提供免费法律咨询、法律援助、维权指导等专属服务。

　　快递员周杰对此深有感触：“我们送快递天天在外面跑，有时候遇到一些纠纷，想咨询一下律师，但平时根本没时间去。现在有了专门的法律援助站，我们遇到法律问题，有人管、有人帮，心里特别踏实。”

　　自各项举措实施以来，县公共法律服务中心周六累计接待群众咨询数近30次，受理法律援助申请2件；“新业态群体法律援助站”已为外卖骑手、快递员等群体提供法律咨询和维权服务50余次。

　　该局将持续优化服务举措、拓宽服务范围、提升服务效能，以更精准、更便捷、更暖心的公共法律服务，守护民生福祉、筑牢平安防线，为全县经济社会高质量发展提供坚实法治保障。（通讯员　季雪丽　梅花敏 报道）