定陶农商银行：优化网点服务 提升群众办事便捷度

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 定陶报道

定陶农商银行聚焦群众金融服务需求，持续优化线下网点服务体系，全面提升金融服务效率与体验，切实打通金融服务“最后一公里”。

在网点硬件升级方面，全行营业网点服务设施标准化改造，配齐自助存取款机、智能柜员机等设备，实现现金业务、非现金业务、自助业务分区办理，减少客户等候时间。同时，在各网点设置爱心座椅、老花镜、饮水区等便民设施，针对老年群体、残障人士开通绿色通道，提供全程陪同、优先办理等专属服务，保障特殊群体办事无忧。

在服务流程优化上，推行“一窗通办、限时办结”服务模式，梳理个人存取款、转账结算、社保卡激活、挂失补办等高频业务办理流程，简化资料提交环节，缩短业务办理时限。

此外，各网点结合乡镇赶集日、城区客流高峰，灵活调整窗口开放数量，有效分流客户，切实为辖区群众提供便捷、高效、舒心的线下金融服务。