建设银行邹平支行：养老金融服务持续深化优化 个人养老金账户破万户

聚焦养老金融，深耕银发客群。建行邹平支行立足当地实际，持续优化养老金融服务，截至4月末，该支行个人养老金账户累计加权开户12000余户。

适老改造，让网点服务更有温度。针对老年客户的金融需求特点，建行邹平支行积极打造“适老化”服务专区。网点统一配置爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，并设置无障碍通道，方便老年客户进出。大堂经理坚持“一对一”耐心指导，帮助老年人逐步熟悉自助设备操作，从“帮您办”走向“教您办”。同时，开辟“绿色通道”，为行动不便的老年客户提供上门服务，真正打通金融服务“最后一公里”。

延伸触角，守好老年人“钱袋子”。该支行不仅关注网点内的服务体验，更主动走出厅堂，深入周边社区、公园、集市等老年人集聚场所，常态化开展金融知识宣讲。重点围绕防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用移动支付等内容，用通俗易懂的语言和真实案例，帮助老年人增强风险识别能力，筑牢资金安全防线。

下一步，建行邹平支行将持续深化养老金融服务创新，优化“开户—入金—投资—领取”全流程服务体验，同步推进适老网点建设与社区金融知识普及，让更多老年人享受到安全、便捷、有温度的金融服务。

（魏传东 杨雪桐）