无棣县政务服务中心：推动政务服务从“便捷” 向“增效”跨越

近年来，无棣县政务服务中心锚定“高效办成一件事”核心目标，持续深化“滨周到・棣一流”服务品牌建设，以流程再造破堵点、数字赋能激活力、服务创新暖民心，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转型，实现从“便捷服务”到“高效赋能”的精彩跃升。

流程集成再造，破解“多头跑”难题。无棣县政务服务中心打破部门壁垒、重构服务链条，聚焦企业群众全生命周期办事需求，打造“一件事”主题场景，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，彻底告别“多窗跑、多头问” 的旧格局。针对企业开办、工程项目审批等重点领域，实施“一表申请、并联审批、限时办结”，企业开办全流程压缩至半天办结，工程项目审批时限直接压缩 60%，群众办事材料精简率高达 70%。从“一件事一次办”到“高频事极速办”，县政务服务中心用流程“减法”换取效能“乘法”，让办事效率实现质的飞跃。

数字深度赋能，激活智办“新动能”。无棣县政务服务中心以数字化转型破解服务痛点，让数据多跑路、群众少跑腿。全力打造“帮棣好”智能服务平台，集成 AI 预审、智能导办、远程踏勘等 12 项功能，推出 7×24 小时“政务数字人”导服，实现“全天候、不打烊”智能服务。建成县域电子证照库，归集 87 类证照数据，568 项事项实现“免证办”，累计免提交材料超 5.2 万份。创新 “无感续证” 模式，21个事项实现“零材料、零跑动”自动延续，高频事项“秒批秒办”、全程网办率超 92%，“远程踏勘”“云帮办” 让异地办事足不出户即可完成。从“扫码亮证”到“无感审批”，数字赋能让政务服务突破时空限制，推动服务模式从“线下跑腿”向“线上智办”根本性转变。

服务暖心升级，筑牢为民“主阵地”。无棣县政务服务中心始终坚持以群众满意为导向，创新推出“延时服务”“审批夜市”，打破 8 小时工作时限，破解 “上班没空办、下班没处办”难题。组建“帮棣好”专业帮办代办队伍，为企业提供 “一对一”全流程跟踪服务。延伸服务触角，在农博城等重点场所设立便民工作站，把窗口搬到市场一线、商户身边，实现“就近办、马上办”。

从“便捷”到“增效”变的是服务能级，不变的是为民初心。下一步，无棣县政务服务中心将持续聚焦企业群众所需所盼，以更大力度推进政务服务改革创新，以更实举措提升服务效能，让政务服务更高效、营商环境更优越、群众生活更舒心。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚